Customer Engineering -Mexico, San Luis Potosi, San Luis Potosi

About NCR Atleos

NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe.

Título de la publicación:  Ingeniero de Servicio de Campo
Esta publicación será: - Mexico, San Luis Potosi, San Luis Potosi
Resumen de la posición:

Atención de equipos en campos marca NCR – Retail y otras marcas, tanto de manera preventiva y correcta, asegurando la calidad en la atención de cada actividad. 
Funciones

• Puesto responsable de proporcionar instalación, mantenimiento y reparaciones de equipos dentro de un territorio / región asignado para asegurar la continuidad de las operaciones del cliente y altos niveles de satisfacción del cliente.
• Los servicios principales incluyen mantenimiento de hardware, instalación, administración de red, mantenimiento de múltiples proveedores y soporte de software.
• Proporcionar instalación, mantenimiento y reparaciones en equipos ATM (segunda línea de mantenimiento) y / o POS (punto de venta) y otros equipos electromecánicos en varias ubicaciones dentro de un territorio / región asignado. Experiencia en ATMs Diebold deseable.
• Proporcionar continuidad de las operaciones del cliente y altos niveles de satisfacción del cliente; Gestionar incidencias de clientes según lo asignado; Cree relaciones de trabajo con los clientes y desarrolle canales de comunicación informales con la cuenta del cliente a nivel local
• Responsable de la propiedad de todos los problemas / necesidades del cliente que se expresan u observan y actúan de manera apropiada; Puede proporcionar soporte al Ingeniero de Cliente Asociado y / o al Servicio; Técnico representante / técnico de servicio cuando sea necesario

HABILIDADES

• Enfoque a resultados
• Tolerancia a la frustración

Requisitos

• Carrera técnica o Ingeniería en Electrónica, Mecatrónica, Informática, Sistemas o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico de campo o mantenimiento de equipos tecnológicos.
• Conocimientos básicos de hardware, software, sistemas operativos Windows y redes.
• Manejo de herramientas de diagnóstico, multímetro y herramientas mecánicas.
• Deseable experiencia con equipos ATM, POS o dispositivos electromecánicos.
• Disponibilidad para trasladarse dentro de la región asignada.
• Disponibilidad para trabajar horarios flexibles y guardias cuando la operación lo requiera.
• Inglés intermedio.

Offers of employment are conditional upon passage of screening criteria applicable to the job.

EEO Statement
NCR Atleos is an equal-opportunity employer. It is NCR Atleos policy to hire, train, promote, and pay associates based on their job-related qualifications, ability, and performance, without regard to race, color, creed, religion, national origin, citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity/expression, pregnancy, marital status, age, mental or physical disability, genetic information, medical condition, military or veteran status, or any other factor protected by law.

Statement to Third Party Agencies

To ALL recruitment agencies: NCR Atleos only accepts resumes from agencies on the NCR Atleos preferred supplier list. Please do not forward resumes to our applicant tracking system, NCR Atleos employees, or any NCR Atleos facility. NCR Atleos is not responsible for any fees or charges associated with unsolicited resumes.