Business Process Manager

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус – технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨

І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

У 2026 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення Product департаменту шукаємо Business Process Manager.

✅ Твої майбутні задачі:

• аналізувати поточні процеси продуктових команд, виявляти вузькі місця, дублювання функцій та неефективні операції. Проєктувати оптимізовані процеси, визначати можливості для автоматизації, оцінювати очікуваний ефект і пропонувати рішення для підвищення операційної ефективності;

• брати участь у розробці, стандартизації та впровадженні єдиних принципів роботи продуктового департаменту, включно з процесами планування, пріоритизації, управління запитами, залежностями, зонами відповідальності та ескалаціями;

• координувати реалізацію операційних ініціатив і процесних змін: відстежувати терміни, прогрес, залежності, ризики та блокери, забезпечувати своєчасну комунікацію між командами;

• розвивати Jira як централізовану систему управління задачами, ініціативами та плануванням: збирати вимоги, проєктувати рішення, формувати технічні завдання на налаштування spaces, workflows та автоматизацій, координувати реалізацію та приймання змін;

• розвивати систему операційних метрик, формувати вимоги до дашбордів та звітності, аналізувати відхилення й ініціювати покращення ефективності та передбачуваності роботи команд;

• забезпечувати впровадження нових процесів і стандартів у командах: збирати зворотний зв’язок, відстежувати adoption та оцінювати ефективність впроваджених рішень;

• розробляти та підтримувати єдину базу операційної документації продуктового департаменту в Confluence: process maps, SOP, регламенти, інструкції, шаблони та описи зон відповідальності. Забезпечувати актуальність документації.

💪 Твої скіли:

• 3+ роки досвіду роботи в Operations, Product Operations, Business Process Management або суміжних напрямах в IT-компаніях;

• практичні навички аналізу, моделювання, стандартизації та оптимізації бізнес-процесів, зокрема між командами з різною специфікою роботи;

• вміння впроваджувати процесні зміни повного циклу: від виявлення проблем і збору вимог до розробки рішень, впровадження та оцінки ефективності;

• впевнене володіння Jira Cloud та Confluence, включно з адаптацією інструментів під специфіку команд, налаштуванням boards, workflows, JQL, dashboards, Jira Plans та Automation;

• навички збору, аналізу та формалізації вимог, підготовки технічних завдань, тестування та приймання реалізованих рішень;

• розуміння Agile, Scrum, Kanban та практичне застосування підходів до intake, backlog management, prioritization, planning і task tracking;

• вміння створювати операційні дашборди та звітність, аналізувати ключові операційні метрики, виявляти bottlenecks і формувати практичні рекомендації щодо підвищення ефективності процесів;

• навички створення та підтримки структурованої процесної документації в Confluence: SOP, process maps, регламенти, інструкції, шаблони, описи ролей і зон відповідальності.

🤞 Бажано, але не критично:

• досвід проєктування Jira для декількох команд, включно зі стандартизацією workflows, issue hierarchy та reporting;

• знання Lean, Six Sigma, Value Stream Mapping, SIPOC, RACI та інших методів процесного аналізу.

🌟 Наші цінності та переваги:

• командність – гуртом не лише працюємо, а ще й відпочиваємо, двіжуємо і робимо добрі справи;

• позитив – з легкістю йдемо по життю і отримуємо драйв від круто зробленої роботи, цікавих задач і фідбеку тіммейтів;

• можливості – пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми та інші інструменти для реалізації як у карʼєрі, так і у житті;

• сміливість – беремося за задачі із зірочкою, не боїмося викликів і амбітних планів;

• відкритість – говоримо прямо і просто навіть про складне, чуємо ідеї та фідбеки і цінуємо проактивність;

• маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;

• автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;

• не любимо бюрократію та застарілі підходи – ми за свободу дій.

🍪 Маст-хев:

• працюй там, де комфортно та безпечно – в хабах у Києві та Варшаві або віддалено;

• 20 робочих днів оплачуваних дей офів, державні вихідні і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс;

• медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;

• Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт тощо;

• івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи;

• навчання під будь-який запит – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.

І ще про важливе:

❗️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку.

❗️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку.

Відчуваєш метч за цінностями і бажання професійно зростати? Давай знайомитися! 😉

P.S. Якщо після відгуку не бачиш нашого листа – зазирни у “Спам” або інші розділи. Іноді наші відповіді губляться там 👀