556 - Gerente de Serviços AMS SAP JR/PL

Início: Assim que aprovado

Prazo: Indeterminado, fazer parte do time da consultoria

Atividades: Atuar na condução de projetos de implantação, rollouts e melhorias, além da gestão de contratos de AMS (sustentação e evolução contínua). O profissional atuará com abordagem híbrida, combinando práticas de abordagem clássica com métodos ágeis (Scrum/Kanban), garantindo governança, previsibilidade financeira e excelência na experiência do cliente. Planejar e conduzir projetos de implantação, melhorias e rollouts SAP. Gerenciar escopo, cronograma, orçamento, riscos e qualidade. Coordenar equipes funcionais e técnicas (consultores, ABAP, BASIS, integrações). Garantir alinhamento entre negócio e TI. Conduzir reuniões executivas de status com stakeholders do cliente. Conduzir rituais ágeis (Planning, Review, Retrospectiva).
Apoiar priorização de backlog junto ao cliente. Garantir entregas incrementais com foco em valor. Gerenciar contratos de AMS (baseline mensal, backlog e priorização). Controlar SLA, volumetria, capacidade (FTEs) e rentabilidade. Monitorar indicadores de desempenho e satisfação do cliente. Atuar em gestão de incidentes críticos e escalonamentos. Apoiar estratégias de melhoria contínua e aumento de maturidade do serviço.