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Todo Remoto!! Trabaja desde Casa / Full Time PM / sueldo fijo + bonos / Solo ATC

Role overview

Summary

This role focuses on providing customer service for Claro POSTPAGO clients through remote communication. MDY Customer Experience, a BPO company with over 28 years in telecommunications, seeks to enhance customer satisfaction by addressing inquiries effectively.

Qualifications

  • Completed secondary education.
  • Possess a computer or laptop to work from home.
  • Technical tools must meet specified requirements: Windows 11 PRO, 8GB RAM, wired internet, webcam, and headphones.
  • Demonstrate a positive attitude and willingness to grow within the company.
  • Preferred: Experience in customer service is not required.

Responsibilities

  • Receive calls to assist Claro POSTPAGO customers with their inquiries.
  • Provide customer service without engaging in sales activities.
  • Participate in paid training sessions during onboarding.
  • Work remotely in a full-time afternoon shift.

Key facts

  • Remote from: Anywhere
  • Full time
  • Spanish

Hard skills

About the company

MDY Contact Center logo

MDY Contact Center

  • Outsourcing & BPO
  • 5,001–10,000
Somos una empresa global con más de 26 años de experiencia gestionando procesos críticos de negocio. Tenemos las respuestas que nuestros clientes necesitan para crecer y la atención para que sus clientes siempre se sientan prioridad. We are a global company with more than 25 years striving to help our clients grow managing their critical business processes. With our top-of-notch facilities in Mexico and Peru, state-of-the-art technology, and the best team, we generate and adapt solutions that translate to client satisfaction and quality service.

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Job description

MDY Customere Experience, importante empresa transnacional de BPO (Business Process Outsourcing), con más de 28 años en el rubro de Telecomunicaciones y operaciones en Latinoamérica, brinda servicios a reconocidas compañías del país. Nos caracterizamos por generar y adaptar soluciones únicas con altos estándares de calidad en servicios de Contact Center.

ATENCIÓN AL CLIENTE - FULL TIME TURNO TARDE

FUNCION: Recepción de llamadas para atender a clientes de Claro POSTPAGO sobre sus dudas y consultas. No hacemos ventas, solo Atención al Cliente.

  • Asesores Telefónicos - Gestión remota 100%
  • Sueldo fijo: S/1230
  • Bono de Buena Atención: S/. 200
  • Bono Home Office: S/26.00
  • Capacitaciones pagadas dentro de la formación
  • Contrato por 3 meses directo
  • Pagos quincenales y a fin de mes
  • Linea de carrera en corto tiempo
  • Beneficio de programas de salud, atención médica gratuita para ti y 5 familiares.
  • Beneficio de programa de salud mental gratuita con psicoterapeutas especializados.
  • Desarrollo de habilidades blandas y competencias profesionales.

GESTIÓN

REMOTO 100%

Turno TARDE - FULL TIME

FRANJA HORARIA: (2PM - 12AM)

> 2:00 PM- 11:00 PM (1 HORA DE BREAK)

> 3:00 PM- 12:00 AM (1 HORA DE BREAK)

Descanso : ENTRE JUEVES A DOMINGO

REQUISITOS:

  • Secundaria Completa
  • Con o Sin Experiencia de ATC
  • Contar con equipo ( Computadora o Laptop para poder trabajar desde casa)

NECESARIO CONTAR CON LAS HERRAMIENTAS TECNICAS AL 100%

  • Windows 11 PRO, 8GB RAM, internet cableado, cámara web y audífonos. (TODO LO INDICADO)

Mucha ACTITUD, GANAS de crecer y hacer línea de carrera con nuestra FAMILIA MDY

CAPACITACIÓN

INICIAMOS EL LUNES 16 DE NOVIEMBRE

  • Horario de capacitación: Lunes a Sábado - 3:00 PM a 10:00 PM
  • REMOTO TURNO TARDE.
  • Capacitaciones pagadas.

MDY rechaza de manera expresa toda práctica discriminatoria. No toleramos la discriminación hacia ningún colaborador o solicitante de empleo por motivos de edad, discapacidad, etnia, estado civil, género, nacionalidad, ideología, política, raza, religión, orientación sexual o cualquier otra característica especificada por parte de la compañía o legislación vigente ante discriminación. 💚

¡POSTULA Y FORMA PARTE DE NUESTRA FAMILIA CORPORATIVA!

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Requisitos

Estudios

Educación Secundaria None

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