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Asesor Servicio al Cliente Teletrabajo

Role overview

Summary

This role is for providing customer support in a telework setting at emergia, a contact center focused on transforming opportunities for growth. You will assist users of a leading electric motorcycle rental company, contributing to a collaborative and innovative work environment.

Qualifications

  • 6 months of experience in customer service through a call center.
  • High school diploma.
  • Excellent customer service skills.
  • Availability for rotating shifts.
  • Preferred: Ability to advise customers.

Responsibilities

  • Provide customer support to users of an electric motorcycle rental company.
  • Assist customers through phone support.
  • Demonstrate excellent customer service attitude.
  • Participate in virtual training sessions.

Key facts

Hard skills

Other skills

  • Customer Service
  • Advising
  • Innovation

About the company

Emergia Contact Center logo

Emergia Contact Center

Emergia is a multinational company specialized in the comprehensive customer relationship management in the field of Interactive Contact Center, the business process outsourcing (BPO) , Consulting Customer Care and Customer Experience. Made up by a group of professionals with an average of 17 years of experience in the industry, Emergia revolutionizes traditional outsourcing approaches. Their internal culture "emotional experience", flexibility and quick response capabilities join the strength of its infrastructure and processes to deliver consistent and innovative solutions tailored to the needs of each company. With international presence, the company offers its services in 9 languages. With offices in Spain, Colombia, USA and Dominican Republic, Emergia has over 6000 employees around the world

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Job description

Somos emergia, un Contact Center, que tiene como propósito ser el puente que transforma oportunidades en crecimiento para personas y organizaciones.

Queremos que seas parte del espíritu emergético: exploradores, entusiastas, ejemplares y expertos.

Hoy buscamos talento para el rol como Asesor para brindar soporte a los usuarios de una empresa líder en alquiler de motos eléctricas y fabricante de vehículos sostenibles. Serás parte de una compañía que apuesta por la innovación y la movilidad eco-amigable.

Requisitos:

  • Experiencia mínima de 6 meses a través del Call Center en Servicio al Cliente
  • Excelente actitud de servicio al cliente.
  • Ser bachiller graduado.
  • 📍 Residir en Medellín
  • Disponibilidad para laborar en horarios rotativos.

Condiciones laborales:

  • Salario de $1.750.905 + prestaciones de ley + auxilio de transporte.
  • Jornada de 36 horas semanales.
  • Turnos rotativos 24/7 entre las 12:00 a.m. y las 12:00 p.m.
  • Día de descanso sábado o domingo.
  • Modalidad 100% Teletrabajo.
  • Capacitación virtual 7 días (no es remunerada).
  • 🤝 Excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento.

Beneficios:

  • Plan de carrera y oportunidades de crecimiento.
  • Ambiente colaborativo y cercano.
  • Estabilidad laboral.
  • Plan carrera y programas de formación continua.
  • Mentorias internas con Lideres.
  • Participación en proyectos retadores e innovadores.

¿Te interesa esta oportunidad?

Si cumples con el perfil y quieres crecer profesionalmente en emergia, postúlate y haz parte de nuestro equipo

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Requisitos

Estudios

Bachillerato / Educación Media

Habilidades

Servicio al cliente Capacidad de asesorar Soporte telefónico Soporte a usuarios Innovación None

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