Supervisor o coordinador de call center / Portugués C1 o C2 - Home office / Vivir en Bogotá o Medellín

¿Tienes experiencia liderando equipos comerciales en operaciones de call center y dominas el portugués a nivel C1 o nativo?

Estamos en la búsqueda de un Supervisor de call center bilingüe enfocado en la gestión de indicadores, el desarrollo de talento y la optimización de métricas de rendimiento para operaciones comerciales y consultivas en la región.

Lo que buscamos:

Formación: Técnico, tecnólogo o profesional.

Experiencia: Mínimo de 1 a 2 años desempeñando el rol de supervisor, team leader o coordinador en operaciones de call center (deseable en líneas comerciales, ventas consultivas, B2B, e-commerce o fullfilment).

Idioma: Portugués avanzado (C1 o nativo) y español fluido.

Habilidades: Liderazgo estratégico, manejo de KPI de operaciones (CSAT, FCR, métricas de ventas, adherencia, conversión), capacidad analítica para la toma de decisiones basada en datos, coaching comercial y resolución de conflictos.

Ubicación: Modalidad home office (disponible para residentes en Bogotá o Medellín).

Lo que te ofrecemos:

Compensación: Salario de $4.000.000 + variable de $200.000 + todas las prestaciones de ley.

Tipo de contrato: Indefinido directamente con la compañía.

Jornada laboral: Horarios rotativos de lunes a viernes de 6 a. m. a 6 p. m. (42 horas semanales). Con disponibilidad para laborar días festivos según la operación.

Modalidad: 100% home office con equipo de trabajo proporcionado por la compañía.

¡Si quieres impulsar tu carrera liderando equipos internacionales en una compañía en expansión, postúlate hoy mismo y asumamos juntos este reto!

Requisitos

Estudios

Idiomas