Customer Success Manager (Formación Corporativa)

En KINEDRIK buscamos un/a profesional con experiencia en gestión de clientes y coordinación de proyectos de formación corporativa, capaz de construir relaciones de confianza, garantizar una implementación exitosa de los servicios y potenciar el uso de plataformas digitales de aprendizaje con inteligencia artificial integrada.

Si tienes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para coordinar equipos y proyectos, esta oportunidad te permitirá convertirte en una figura clave para asegurar la satisfacción de los clientes y el éxito de sus iniciativas de formación.

¿Cuál será tu misión?

Ser el principal interlocutor con el cliente, liderando la relación con sus equipos de Recursos Humanos y coordinando la implementación, el seguimiento y la adopción de las soluciones de formación corporativa.

Principales responsabilidades

• Gestionar la relación con los departamentos de Recursos Humanos de los clientes, garantizando una comunicación fluida y una atención de calidad.

• Coordinar los equipos involucrados y supervisar el plan de implantación de los servicios y plataformas de formación.

• Elaborar y presentar informes mensuales y trimestrales sobre el avance, los resultados y el desempeño del servicio.

• Impulsar la adopción de la plataforma, promoviendo su uso y aprovechamiento por parte de los usuarios.

• Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones para optimizar la experiencia del cliente y los resultados de formación.

¿Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 3 años como Customer Success Manager o gestor/a de cuentas en los sectores de formación, tecnología educativa o soluciones SaaS.

• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y gestión de relaciones con clientes.

• Experiencia coordinando proyectos, equipos multidisciplinares y planes de implementación.

• Capacidad de seguimiento, organización y orientación a resultados.

Se valorará adicionalmente:

• Experiencia gestionando grandes empresas o clientes del sector público.

• Conocimientos de analítica de datos de aprendizaje y seguimiento de indicadores de formación.

• Experiencia con plataformas LMS y soluciones digitales de formación corporativa.

Condiciones de la oportunidad

• Modalidad: 100 % remoto.

• Contexto: Proyectos de formación corporativa mediante plataformas online con inteligencia artificial integrada.