JOB DESCRIPTION
Estamos em busca de uma Pessoa Engenheira de IA Sênior (Back-end Node.js), apaixonada por tecnologia, para se juntar à nossa equipe. Como parte do time de Engenharia de Produtos, você terá o desafio de construir, evoluir e escalar a Plataforma Agêntica da Zenvia: a base que coloca agentes de IA em produção, com alta disponibilidade, processando milhões de interações todos os dias. Buscamos alguém que ame resolver problemas complexos, valorize a excelência técnica e queira ver agentes inteligentes impactando diretamente a jornada de milhares de negócios.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Seus desafios para fazer a diferença neste time
- Evolução da Plataforma Agêntica: Construir e evoluir a base que sustenta agentes de IA em produção na Zenvia, com orquestração de agentes e multi-agentes, tools, memória e RAG, garantindo resiliência, baixa latência e escala em um ambiente de mensageria de alto volume;
- IA em Produção com Confiança: Desenhar guardrails, avaliação, traces e observabilidade específica para IA, para que cada decisão e cada chamada de LLM seja rastreável, auditável e melhorável continuamente;
- Cultura de Engenharia na Era da IA: Influenciar o time com boas práticas de design de software, testes automatizados e revisões de código rigorosas, além de adotar ferramentas de IA (como Claude Code) no fluxo diário para elevar produtividade e qualidade;
- Foco em Produto: Colaborar com o time de produto para transformar necessidades de negócio e casos de uso de clientes em agentes e capacidades de plataforma escaláveis e sustentáveis a longo prazo.
Todas as nossas vagas são para todos. Aqui as pessoas são únicas, respeitamos e valorizamos as diferenças
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Perfil de Humanz que buscamos:- IA Agêntica e LLMs: Sólida experiência com LLMs, engenharia de prompts, tools, gestão de memória, RAG (Retrieval-Augmented Generation) e skills. Construção e orquestração de arquiteturas de agentes e multi-agentes. Conhecimento prático em guardrails, hardness, traces e observabilidade específica para IA;
- Domínio de Node.js: Conhecimento profundo sobre o funcionamento do Event Loop, gestão de memória e otimização de performance. Capacidade para atuar em bases de código robustas e nas versões mais recentes do ecossistema (Node.js 24);
- TypeScript: Domínio da linguagem, tipagem avançada e boas práticas de desenvolvimento orientado a objetos e funcional;
- Ecossistema de Frameworks: Sólida experiência em NestJS e Express. Desejável experiência com Mastra.js ou outros frameworks modernos voltados para a construção de agentes de IA;
- Banco de Dados: Experiência robusta em modelagem e otimização de queries tanto em bancos não relacionais (MongoDB) quanto em bancos relacionais (PostgreSQL);
- Mensageria Assíncrona: Experiência prática na implementação e consumo de arquiteturas baseadas em eventos utilizando Apache Kafka;
- Observabilidade e DevOps: Vivência na instrumentação de aplicações Node.js (via OpenTelemetry, Datadog ou similares), garantindo métricas, logs e tracing eficientes, integrando a observabilidade ao comportamento dos agentes de IA. Familiaridade com esteiras de CI/CD.
Bacana se você tiver, mas não é obrigatório :)- Bancos de Dados Vetoriais (Vector DBs): Experiência com pgvector e MongoDB Vector Search para buscas semânticas;
- Ecossistema Java: Conhecimento ou experiência prévia com a linguagem Java e o framework Spring Boot;
- Arquitetura e Boas Práticas: Conhecimento e aplicação prática de SDD (Software Driven Development) ou metodologias focadas em documentação guiando o desenvolvimento, aliado à aplicação de Clean Code, Clean Architecture e princípios SOLID;
- Uso de IA no dia a dia: Uso avançado de ferramentas de Inteligência Artificial no fluxo de trabalho diário (Copilot, Claude, etc.) para acelerar a produtividade e qualidade do código;
- Mercado: Experiência prévia no mercado de CPaaS ou SaaS de grande escala;
- Ferramentas Específicas: Experiência com Claude Code.
ADDITIONAL INFORMATION
Somos uma empresa de tecnologia que desenvolve uma solução de IA completa, a Zenvia Customer Cloud, com o propósito de revolucionar a experiência do cliente em todas as etapas da jornada, da atração até o pós-venda. Se você já interagiu com um chatbot, foi atendido por um canal de suporte em redes sociais ou fez uma compra por WhatsApp, nós estamos por trás da solução. Atuamos em diversos países na América Latina, com mais de 10 mil clientes.
O que nos faz uma ótima empresa para se trabalhar?
- Estamos remotos e nosso horário de trabalho é flexível.
- Zenvia Care é nosso programa de benefícios para você e sua família.
- Healthcare: plano de saúde e odontológico sem coparticipação para o colaborador e com possibilidade de incluir dependentes, seguro de vida, telemedicina, especialidades médicas.
- Wellness care: day off no aniversário, Gympass, além de coach esportivo e nutricional e telepsicologia gratuito inclusive para dependentes.
- Parental care: licença maternidade e paternidade estendidas, acompanhamento gestante e auxílio creche até 71 meses.
- Remote Care: política para quem quer se mudar temporariamente, R$1.500,00 para auxiliar nos equipamentos do seu escritório em casa, auxílio home office mensal de R$250,00 com possibilidade de destinar R$50,00 para a Previdência Privada, Alelo Tudo no valor de R$988,00 em Vale Refeição/Alimentação ou Benefícios flexíveis, e parceria com Woba para co-workings no Brasil inteiro.
- Carreira: programa de mobilidade interna, acesso a um Hub de Aprendizagem para seu desenvolvimento e para que você possa ativar todo o seu potencial e desenhar sua carreira na ZENVIA.
- Participação nos resultados, porque você ajudou a construí-los.
- Conexão direta com colegas de outros países e ambiente de trabalho informal, onde os colegas compartilham conhecimento, colaboram e aprendem juntos.
- Transparência, diálogo aberto e segurança para cada um ser quem quiser são essenciais para nós.
Vem ser um HUMANZ
Para nós, as pessoas são únicas. Um HUMANZ entende, respeita e aprende com as diferenças e individualidades, estabelece objetivos claros, curte a jornada e entrega resultados como um único time. Erramos, acertamos e aprendemos juntos.
Queremos profissionais que desafiem o status quo, se livrem das desculpas e façam as coisas acontecerem, porque damos espaço para as pessoas desbloquearem seu verdadeiro potencial para atingirem seu melhor desempenho.
Na ZENVIA, todos são respeitados. Dentro do Mundo ZENVIA você poderá desenvolver e aplicar suas principais capacidades, mantendo sua autenticidade. Tudo isso com muito humor, leveza, empatia e, principalmente, respeito ao próximo.
E estamos construindo um time forte pra contribuir com nossa aspiração de ser líder global em comunicação para experiência do cliente. Queremos os melhores talentos em nossas equipes, compartilhando nosso ambiente colaborativo, onde todos crescem e se desenvolvem juntos. Venha para a ZENVIA!
ZENVIA. By Humanz for Humans.
Venha fazer parte da Zenvia!
Queremos talentos diversos em nossas equipes, compartilhando aprendizados e evoluindo juntos, construindo um ambiente colaborativo, com autonomia e respeito. Estamos remotos e nosso horário é flexível. Vem ser um Humanz!
Como humanos, somos encantados por inovações tecnológicas, porque elas nos permitem explorar nosso território de maneiras novas e inesperadas. Agora, como Humanz (como chamamos nossos colaboradores), acreditamos que a evolução humana deve acontecer de forma combinada com a evolução tecnológica e com a inteligência artificial para moldar um novo mundo de experiências.
No Mundo ZENVIA, somos curiosos, respiramos inovação e queremos liderar a mudança necessária, construindo um lugar onde você possa ser quem você é, livre de amarras, com leveza e respeito às diferenças individuais e diversidades. Curtimos a jornada e entregamos resultados extraordinários, como um único time.
Acreditamos que as pessoas são únicas e que cada um de nós tem potencial de desenvolver suas capacidades e aprender continuamente. Erramos, acertamos e evoluímos juntos. Se você quer ser parte desta história, a ZENVIA é o seu lugar. Nosso propósito é moldar um novo mundo de experiências, tornando a experiência com a marca dos nossos clientes mais pessoal, envolvente e fluida por meio de interações mais rápidas, estratégicas e eficientes.
