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SOBRE A VAGA Atuar de forma independente na sustentação do NetSuite, garantindo a continuidade operacional do sistema através do atendimento de incidentes (nível 2/3) e requisições, além de conduzir pequenas implementações de melhoria alinhadas às necessidades do negócio. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Atender incidentes e requisições de suporte (nível 2/3), realizando análise de causa raiz e propondo soluções efetivas.
Executar pequenas implementações de melhorias funcionais e parametrizações em módulos do NetSuite.
Documentar soluções, procedimentos e evidências de atendimento (registros de chamados, runbooks).
Monitorar e acompanhar chamados em aberto, garantindo SLA e comunicação proativa ao cliente.
Identificar padrões de incidentes recorrentes e propor melhorias preventivas.
Apoiar usuários-chave em dúvidas operacionais e conduzir orientações pontuais de uso.

REQUISITOS

Experiência prática com NetSuite (sustentação ou implantação de melhorias).
Domínio dos módulos básicos do NetSuite (Financeiro, Procure-to-Pay, Estoque, Order-to-Cash e Fiscal).
Domínio da Localização Brasil Oracle NEtSuite
Vivência em atendimento de suporte funcional (análise de incidentes, priorização, SLA).
Perfil analítico, organizado e orientado a prazos de atendimento.
Graduação ou tecnólogo completa em sistemas, administração, contabilidade ou áreas corretas.

DIFERENCIAIS

Certificações Oracle NetSuite.
Conhecimento em Workflows e SuiteAnalytics do NetSuite.
Familiaridade com integrações via REST/SOAP ou pequenos desenvolvimento
Inglês intermediário.

0017 - Consultor Funcional Netsuite Pleno/Sênior

Role overview

Qualifications

Responsibilities

Key facts

Hard skills

Other skills

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