Logo for WAE | Sistema de Gestão Educacional

Estágio em Sucesso do Cliente

Role overview

Qualifications

  • Estar matriculado em curso superior relacionado à área de atuação
  • Disponibilidade para estágio (30 horas semanais)
  • Boa comunicação escrita e verbal
  • Facilidade com ferramentas digitais e pacote Office/Google Workspace

Responsibilities

  • Apoiar o time no pós-venda no atendimento e acompanhamento dos clientes
  • Coletar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente
  • Apoiar na elaboração de relatórios e indicadores de satisfação e engajamento
  • Registrar interações e demandas no sistema de CRM

Key facts

Hard skills

Other skills

  • Customer Service
  • Communication
  • Proactivity
  • Teamwork
  • Accountability
  • Detail Oriented

About the company

WAE | Sistema de Gestão Educacional logo

WAE | Sistema de Gestão Educacional

  • Software / SaaS
  • Startup
  • 11–50
Fundada em 1996, a WAE Tecnologia é especializada no desenho e implementação de soluções para Instituições de Ensino. Com profissionais altamente qualificados, que atuam no meio Acadêmico como professores e coordenadores, têm o conhecimento e a experiência exigida para atuar nessa área, não conhecem apenas a teoria, fazem uso da prática. Numa nova abordagem, possui soluções para todo o ciclo da Instituição de Ensino, desde operacional até gerencial. Todos os seus projetos estão direcionados para a gestão do segmento da Educação, a partir de onde personaliza e customiza com acentuada redução nos prazos e custos. O WAE tem como desafio estar sempre à frente em tecnologia de desenvolvimento, e conseguir transformar esse diferencial em valor agregado para seus clientes. Nos seus projetos, a proposta é desenhar, flexibilizar, implementar em um alto grau de adequação às necessidades com soluções que tornem mais competitiva a proposta de negócio da Instituição, tendo ganhos relevantes em produtividade e versatilidade. Objetivo Excelência em sistema de gestão para Instituições de Ensino. Missão Colaborar na gestão das Instituições de Ensino, por meio de rede de valor agregado, através do compartilhamento de informações, tecnologia avançada e inovadora. Visão Ser uma empresa competitiva para a gestão das Instituições de Ensino e referência por sua flexibilidade, agilidade, versatilidade, produtividade, tecnologia, conhecimento, ideias, experiências, serviços e relacionamentos. Valores Ética, Inovação, Transparência, Qualidade, Foco no cliente, Respeito, Compromisso e Maximização nos resultados. Negócio Software para gestão das Instituições de Ensino por meio de soluções integradas.

Your match analysis

See how your profile stacks up against this role.

We compared the job requirements to your profile to show where you're strong and where you fall short.

Job description

Cursos aceitos: Administração, Gestão Comercial, Marketing, Pedagogia, Comunicação, ou áreas correlatas;(a partir do 3º semestre).

Requisitos Gerais:

-Estar matriculado em curso superior relacionado à área de atuação;

- Disponibilidade para estágio (30 horas semanais);

- Boa comunicação escrita e verbal;

- Proatividade, vontade de aprender e se desenvolver;

- Facilidade para trabalhar em equipe (ambiente colaborativo);

- Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes.

Requisitos Técnicos:

- Facilidade com ferramentas digitais e pacote Office/Google Workspace;

- Conhecimento em atendimento ao cliente, Customer Success ou pós-venda;

Atividades:

- Apoiar o time no pós-venda no atendimento e acompanhamento dos clientes;

- Coletar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;

- Apoiar na elaboração de relatórios e indicadores de satisfação e engajamento;

- Registrar interações e demandas no sistema de CRM;

- Auxiliar na comunicação com clientes por e-mail, WhatsApp e chamadas.

Horário de estagio: 9:00 as 16:00hr (Intervalo - 1 hora de almoço); 

Bolsa Auxílio: R$ 1.200,00 + Cursos/Treinamentos + Day off dia do Aniversário + possibilidade de efetivação após o estágio.

Modelo Remoto

Related jobs

See all jobs

Other jobs at WAE | Sistema de Gestão Educacional