Buscamos um profissional com experiência prática em redes de provedores de internet, perfil analítico e autonomia para investigar falhas, executar configurações e conduzir mudanças controladas em ambientes críticos e multivendor.
Sobre o NIIS - Porque fazer parte?
O NIIS (Network Intelligence & Infrastructure Services), atua com monitoramento, gerenciamento, suporte avançado, arquitetura e melhoria de redes de telecomunicações. Nosso NOC e CGR atende ambientes reais e críticos de provedores, operadoras e empresas, utilizando tecnologias como Zabbix, Grafana e diversos softwares próprios para transformar métricas e alarmes em ações que aumentam a disponibilidade, estabilidade e a qualidade das redes dos nossos clientes.
Fazer parte do NIIS é ter contato com diferentes fabricantes, tecnologias e topologias de rede, em um ambiente que incentiva o aprendizado e o crescimento contínuo. Oferecemos acompanhamento técnico, recursos para desenvolvimento profissional, e apoio financeiro para certificações relevantes à função.
Principais responsabilidades
- Atender, analisar e acompanhar incidentes, requisições e mudanças relacionados à infraestrutura de rede dos clientes;
- Realizar troubleshooting de conectividade e serviços em redes de camada 2 e camada 3, identificando causas prováveis, impactos e ações de correção;
- Configurar e manter roteadores, switches e demais equipamentos de rede, seguindo padrões técnicos e procedimentos aprovados;
- Analisar interfaces, tabelas MAC e ARP, rotas, adjacências, logs, contadores e demais evidências necessárias ao diagnóstico;
- Atuar com protocolos e recursos como VLAN, QinQ, STP/RSTP/MSTP, LACP, OSPF, IS-IS, BGP e MPLS/LDP, conforme o escopo de cada ambiente;
- Elaborar procedimentos de mudança com validações prévias, plano de execução, testes pós-mudança e estratégia de rollback;
- Executar e acompanhar janelas programadas, garantindo comunicação clara e controle dos riscos envolvidos;
- Registrar atividades, evidências e decisões técnicas nos chamados, mantendo o acompanhamento dentro dos SLAs definidos;
- Interagir com clientes, operadoras, fornecedores e outras equipes técnicas durante diagnósticos, escalonamentos e mudanças;
- Manter documentações, diagramas, inventários, padrões de configuração e bases de conhecimento atualizados;
- Identificar falhas recorrentes, riscos e oportunidades de melhoria, contribuindo para a evolução dos ambientes atendidos;
- Compartilhar conhecimento e apoiar analistas menos experientes na execução de procedimentos e análises.
Conhecimentos necessários
- Conhecimento intermediário de redes TCP/IP, IPv4, IPv6, subnetting e fundamentos de alta disponibilidade;
- Conhecimento de switching, incluindo VLAN, QinQ, STP/RSTP/MSTP e agregação de enlaces com LACP;
- Conhecimento de roteamento estático e dinâmico, com experiência prática em OSPF e BGP e noções de IS-IS;
- Capacidade de analisar rotas, políticas, adjacências, convergência, latência, perda de pacotes e utilização de interfaces;
- Experiência com configuração e troubleshooting via CLI em equipamentos de pelo menos um fabricante relevante para redes de operadoras;
- Familiaridade com ferramentas como ping, traceroute, MTR, tcpdump ou Wireshark e consultas DNS;
- Noções de MPLS/LDP, NAT, QoS, redundância de gateway e serviços de transporte de camada 2;
- Noções de Linux, SSH, SNMP, Syslog e análise de logs;
- Vivência com gestão de incidentes, mudanças, documentação técnica e cumprimento de SLA;
- Boa comunicação oral e escrita, organização, senso de prioridade e disponibilidade para atuar em escala, plantões ou janelas programadas.
Será um diferencial
- Experiência em CGR, NOC ou suporte de provedores de internet, operadoras ou empresas de telecomunicações;
- Vivência em ambientes multivendor com equipamentos Huawei, Nokia, Cisco, Juniper, MikroTik, Datacom, ZTE ou FiberHome;
- Conhecimento de MPLS/LDP, VPLS, BNG/BRAS, PPPoE, RADIUS, CGNAT, OLTs ou redes de acesso;
- Conhecimento de automação com Python, Ansible ou scripts e familiaridade com Git;
- Cursos ou certificações em redes, equipamentos de telecomunicações, Linux, ITIL ou áreas relacionadas.
Perfil que buscamos
- Perfil analítico e investigativo, com interesse em compreender a causa dos problemas;
- Autonomia para conduzir análises e mudanças compatíveis com o nível da função;
- Responsabilidade, equilíbrio e atenção aos detalhes para atuar em ambientes críticos;
- Proatividade para identificar riscos e propor melhorias;
- Facilidade para trabalhar em equipe e se comunicar com clientes, operadoras e fornecedores.
Experiência necessária
- Experiência comprovada em operação, suporte ou gerenciamento de redes, preferencialmente em ambientes de provedores ou operadoras;
- Vivência prática com configuração de equipamentos, troubleshooting de conectividade e acompanhamento de mudanças.
