Analista de Monitoramento (NOC) - Noturno

Procuramos um(a) Analista de Monitoramento Noturno para atuar na área de Monitoramento de Redes, com foco em ambientes de Provedores de Internet (ISPs). O(a) profissional será responsável pelo acompanhamento contínuo dos ativos de rede, tratamento de alarmes e suporte inicial a demandas técnicas de baixa e média complexidade, garantindo a estabilidade e disponibilidade das redes monitoradas pela IPV7, atuando dentro do NIIS (NOC/CGR).

Principais responsabilidades

• Monitorar ativos de rede e acompanhar alarmes gerados por ferramentas de monitoramento.
• Atuar na resolução de demandas de rede lógica de baixa e média complexidade.
• Realizar análise inicial e troubleshooting básico em ambientes de rede.
• Efetuar acionamento de equipes técnicas de clientes mediante alarme ou ticket.
• Acionar operadoras e fornecedores de circuitos de terceiros quando necessário.
• Prestar atendimento ao cliente via telefone, multicanal e demais plataformas de atendimento.
• Documentar ocorrências, procedimentos e desenhos de rede.
• Apoiar equipes analíticas em demandas técnicas de baixa e média complexidade.
• Participar de treinamentos técnicos, operacionais e de desenvolvimento contínuo.

Requisitos técnicos

• Conhecimento em Pacote Office.
• Conhecimento básico em roteadores, switches, OLTs, servidores e demais equipamentos de rede.
• Entendimento básico do protocolo IP.
• Noções de SNMP para monitoramento de ativos.
• Conhecimento básico dos protocolos Telnet e SSH.
• Vivência com testes de conectividade (ping, traceroute).
• Entendimento da estrutura técnica de funcionamento de redes de Provedores de Internet (ISPs).

Formação e certificações

• Cursando Técnico em Redes ou especialização na área de Telecom/Redes.

Diferenciais

• Certificações como CCNA, HCIA, JNCIA ou MTCRE.
• Conhecimento em Linux.
• Noções de automação e linguagem de programação.