Du arbeitest gerne hands-on, bringst technische Systeme beim Kunden zuverlässig zum Laufen und möchtest Robotics-Projekte von der Installation bis zum laufenden Betrieb begleiten? Für Deployment, Betrieb und Kundenzufriedenheit suchen wir eine praxisorientierte Persönlichkeit mit starkem Troubleshooting-Mindset und Freude an technischer Umsetzung vor Ort.
Deine Rolle bei Tekpoint
Als Field / Application Engineer - Robotics stellst du sicher, dass Robotics-Systeme beim Kunden erfolgreich installiert, konfiguriert und betrieben werden. Du unterstützt Commissioning und Go-live, trainierst Kundenteams, behebst technische Themen und gibst relevantes Feedback an Vendoren und interne Teams weiter.
Aufgaben
Installation, Konfiguration & Go-live
- Installation und Konfiguration von Robotics-Systemen direkt beim Kunden vor Ort
- Unterstützung bei Commissioning, Go-live und ersten produktiven Einsätzen
- Durchführung von Kundenschulungen und Übergaben an operative Teams
- Dokumentation von Setups, technischen Parametern und offenen Punkten
Support, Wartung & Troubleshooting
- Analyse und Behebung technischer Probleme im laufenden Betrieb
- Laufender Support und Unterstützung bei Wartungs- bzw. Servicethemen
- Troubleshooting von Hardware-, Schnittstellen- und Systemthemen
- Reduktion der Abhängigkeit von Supplier Support durch Know-how-Aufbau im Team
Feedback & kontinuierliche Verbesserung
- Weitergabe technischer Issues an Vendoren und interne Teams
- Rückmeldung von Field-Erfahrungen zur Verbesserung von Deployment- und Support-Prozessen
- Mitwirkung am Aufbau von Standards, Checklisten und Best Practices für Kundenprojekte
Qualifikation
Fachliche Qualifikationen
- Technischer Hintergrund in Mechatronik, Elektronik, Automation oder vergleichbaren Bereichen
- Hands-on-Erfahrung mit Hardware-Systemen, technischen Installationen oder Serviceeinsätzen
- Erfahrung in Installation oder Service technischer Systeme
- Fließende Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region
Persönliche Kompetenzen
- Starke Problemlösungsfähigkeit und ausgeprägte Troubleshooting-Kompetenz
- Praxisorientierte, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung und klare Kommunikation in technischen Situationen
- Verantwortungsbewusstsein und Bereitschaft, Themen bis zur Lösung nachzuverfolgen
Must-have
- Erfahrung in Installation oder Service technischer Systeme
- Starke Troubleshooting-Fähigkeit bei technischen Problemen
Nice-to-have
- Erfahrung mit Robotics, AGV, AMR oder Industrial Automation
- Grundkenntnisse in Networking oder IT
Erfolg nach 6 Monaten
· Reibungslose Umsetzung erster Kunden-Deployments
· Hohe Kundenzufriedenheit im laufenden Betrieb
· Reduzierte Abhängigkeit von Supplier Support durch internes Know-how
Benefits
- Spannende Aufgabe in einem dynamischen und internationalen Umfeld
- Aktive Mitgestaltung eines wachsenden Geschäftsbereichs mit hoher Sichtbarkeit
- Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und eine teamorientierte Unternehmenskultur
- Moderne Arbeitsweise mit Fokus auf Digitalisierung, Effizienz und pragmatische Lösungen
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Obstkorb, Kaffee und regelmäßige Firmenevents
Arbeitsort Deutschland / Österreich mit regelmäßiger Reisetätigkeit innerhalb der DACH-Region
