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Líder Técnico de Sustentação Sênior

Role overview

Qualifications

  • Administração e troubleshooting práticos de Windows Server em ambiente corporativo.
  • Operação e diagnóstico de IIS e aplicações web: logs, pools, serviços, certificados e dependências.
  • Active Directory, DNS e GPO: acesso, políticas e investigação de autenticação.
  • Vivência operacional com SQL Server e julgamento para acionar DBA.

Responsibilities

  • Classificar e priorizar incidentes, solicitações e mudanças; definir responsável, retorno e escalonamento.
  • Sustentar Windows Server, IIS, diretório e políticas, apoiando disponibilidade, capacidade, atualização e configuração dos ambientes.
  • Investigar falhas de aplicação, sistema operacional, banco, rede e integrações por logs, métricas e linha do tempo; separar sintoma de causa.
  • Documentar operação, causa raiz, plano de ação e passagem de conhecimento para reduzir recorrência.

Key facts

Hard skills

Other skills

  • Troubleshooting (Problem Solving)
  • Prioritization

About the company

Cyber Tools and Solutions logo

Cyber Tools and Solutions

IT Services & IT Consulting

Cyber ​​Tools and Solutions é uma consultoria com mais de duas décadas de expertise em soluções corporativas para TI. Desde nossa fundação em 1999, nos dedicamos a oferecer um atendimento eficiente e personalizado, adaptado às demandas específicas de cada cliente. Nosso propósito: agregar valor real aos negócios. Colaboramos de perto com nossos clientes, alinhando-nos às suas estratégias e objetivos para enfrentar desafios e alcançar os resultados desejados. Acreditamos na co-criação de ideias e soluções, participando desde a análise de planos até o desenvolvimento, homologação e testes de qualidade, sempre com foco em contribuição o sucesso das operações e garantir excelência nos resultados.

Company details

IndustryIT Services & IT Consulting
Company size11 - 50

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Job description

A Cyber Solutions é uma empresa de tecnologia apaixonada por inovação e transformação digital. Atuamos como Fábrica de Software e Body Shop de profissionais de TI, oferecendo soluções inteligentes e personalizadaspara diversos setores, como Varejo, Indústria e Seguros.

Sobre nós:

Fundada em 1999, crescemos rapidamente ao unir criatividade e engenharia para desenvolver soluções tecnológicas que fazem a diferença.

Nossa missão é transformar vidas com transparência, entusiasmo e vontade incessante de evoluir.

Nossa cultura e valores:

Na Cyber Solutions, acreditamos que as pessoas são o nosso maior ativo. Trabalhamos guiados por princípios que fortalecem nosso time e impulsionam nosso crescimento:

  • Deus: Nossa base é pautada em ética, amor e propósito
  • Pessoas: Valorizamos respeito, empatia e colaboração
  • Ação: Agimos com determinação para gerar impacto
  • Excelência: Qualidade e dedicação estão no nosso DNA
  • Evolução: Aprendemos e inovamos constantemente
  • Resultado: Nosso foco é entregar soluções que realmente transformam

Estamos crescendo!

Buscamos profissionais capazes de organizar a entrada e a prioridade das demandas de infraestrutura e, ao mesmo tempo, atuar tecnicamente nos incidentes e nas mudanças mais relevantes.

Principais Responsabilidades:

  • Classificar e priorizar incidentes, solicitações e mudanças; definir responsável, retorno e escalonamento.
  • Sustentar Windows Server, IIS, diretório e políticas, apoiando disponibilidade, capacidade, atualização e configuração dos ambientes.
  • Investigar falhas de aplicação, sistema operacional, banco, rede e integrações por logs, métricas e linha do tempo; separar sintoma de causa.
  • Apoiar SQL Server no nível de infraestrutura e diagnóstico: conectividade, serviços, jobs, capacidade, backup e restauração coordenada, com acionamento de DBA quando necessário.
  • Planejar provisionamento de ambientes de produção, projeto, homologação e desenvolvimento com requisitos, testes, janela e rollback.
  • Coordenar sustentação com projetos e terceiros, inclusive rotinas noturnas, robôs de importação, atualização noturna e evolução da infraestrutura do Risk.
  • Executar ou coordenar hardening, reconstrução de servidores e domínios, centralização de autenticação, segmentação e acesso privilegiado conforme desenho aprovado.
  • Documentar operação, causa raiz, plano de ação e passagem de conhecimento para reduzir recorrência.

Requisitos:

  • Administração e troubleshooting práticos de Windows Server em ambiente corporativo.
  • Operação e diagnóstico de IIS e aplicações web: logs, pools, serviços, certificados e dependências.
  • Active Directory, DNS e GPO: acesso, políticas e investigação de autenticação.
  • Vivência operacional com SQL Server e julgamento para acionar DBA.
  • Incidentes complexos, priorização, mudanças controladas, documentação e terceiros.

Diferenciais:

  • Ambientes regulados, auditorias, RFPs e evidências para pentest.
  • Automação operacional com PowerShell e infraestrutura como código.
  • Segmentação de rede, VPN, hardening e gestão de acesso privilegiado.
  • AWS, Microsoft 365 e Google Workspace.
  • Aplicações legadas .NET/IIS, processamento noturno e múltiplos ambientes.

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Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

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