Mexico GEG Coordinator – Video Games Research Operations (REMOTE)

Mexico GEG Coordinator – Video Games Research Operations (REMOTE)

Role
As a GEG Coordinator (Good Entertainment Group), you will manage participant recruitment for some of our ongoing projects – identifying qualified candidates from within our Good Gamer Group panel, conducting phone or video rescreening with them, coordinating logistics with the project team and participants, and generally ensuring that we have the right research participants in the right place, at the right time!

The ideal candidate for this role has good phone etiquette, personal organization, and tech savviness, including working knowledge of Microsoft Excel. A background in research isn’t necessary, but you should be ready to self-motivate to complete your tasks on strict deadlines. General knowledge of gaming and the biggest game franchises is strongly preferred. Most of our projects are focused on specific video game titles, franchises, or video game genres - industry knowledge and gaming passion are highly desirable qualities in a candidate. We will provide all required training for the right candidate.

At Interpret, we consider ourselves fun scientists, and we’re searching for someone who holds a common love for the industries we work in, has a curiosity for consumer behavior, and wants to apply their analytic chops and methodological expertise to the game development and distribution process. A fun scientist is someone who thrives in a dynamic environment where your hobbies and personal passion for gaming, tech, and entertainment make work feel like, well, not work. 

Company
Interpret is a global media, entertainment, and technology insights agency. We work with the biggest brands in entertainment and technology, across video games, movies and television, consumer electronics, social media, and advertising. While headquartered in Los Angeles, our team spans the globe. We have offices in Dallas, San Francisco, London, Munich, Shanghai, Brazil, and Seoul, and a network of strong local partners around the world. We are specialists in global consumer insight, with the majority of our engagements involving multiple markets and languages. For more information, visit https://interpret.la/.

Responsibilities

• Recruit qualified participants for Interpret’s qualitative research, using our industry-leading Good Gamer Group panel
• Understand and execute on the unique qualifications for each study, paying close attention to quotas, subquotas, nuance between groups, etc. to ensure the participants match the needs of the research
• “Code” screener surveys with user-friendly software Alchemer (formerly SurveyGizmo)
• Learn basic CRM functionality and use email/SMS marketing to generate screener survey responses
• Track project progress in Microsoft Excel, using simple data manipulation / formulas to display research participants’ responses in a “grid” format
• Fully vet recruits via phone and/or video response to ensure all participants meet the qualifications stated in the screener survey
• Coordinate with and confirm dates and times of participation with recruits, sending emails and making reminder calls as needed to ensure strong attendance
• For hybrid employees, occasionally travel to do check-ins and light IT work at our Interpret playtesting labs or our clients’ facilities

Skills

• Strong attention to detail and the ability to work under tight deadlines
• Strong phone and customer service skills - engaging with a diverse audience who share a common interest in video games 
• Team player, ready to work with a dedicated and fast-moving remote team
• Strong organizational and project management skills
• Self-starter with the ability to work under minimal supervision (takes initiative and looks for process efficiencies whenever possible)
• Strong verbal and written communication skills
• Familiarity with Microsoft Word, Excel, Outlook (very helpful but we can training can be provided)
• General knowledge of the gaming market and major game genres/franchises across PC, Console, and mobile platforms
• Willingness to learn new software as part of the job

Qualifications

• None required – we are open to all situations and life stages; however, the ideal candidate may be someone who has recently / will soon graduate from college

Compensation + Benefits

The pay range for this position at the start of employment is expected to start at USD $12/hr. However, base pay offered is based on market location, and may vary further depending on individualized factors for job candidates, such as job-related knowledge, skills, experience, and other objective business considerations. 

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Coordinador/a de GEG – Operaciones de investigación sobre videojuegos (REMOTO)

Puesto
Como Coordinador/a de GEG (Good Entertainment Group), organizarás el reclutamiento de participantes para algunos de nuestros proyectos en curso: identificarás candidatos calificados dentro de nuestro panel Good Gamer Group, realizarás una evaluación adicional por teléfono o video, coordinarás la logística con el equipo del proyecto y los participantes y, en general, te asegurarás de que los participantes de investigación estén en el lugar correcto al momento adecuado.

La persona ideal para este puesto tiene buena etiqueta telefónica, capacidad de organización y facilidad para la tecnología, incluyendo conocimiento práctico de Microsoft Excel. No es necesario tener experiencia previa en investigación, pero sí tener la motivación para completar proyectos dentro de plazos estrictos. Se valora especialmente el conocimiento general de los videojuegos y de las franquicias principales. La mayoría de nuestros proyectos se centran en títulos, franquicias o géneros específicos de videojuegos, por lo que conocimiento sobre la industria y pasión por los videojuegos son cualidades muy deseables. Proporcionaremos todo el entrenamiento necesario a la persona adecuada.

En Interpret nos consideramos científicos divertidos y buscamos a alguien que comparta nuestro entusiasmo por las industrias en las que trabajamos, sienta curiosidad por el comportamiento del consumidor, y quiera aplicar su capacidad analítica y experiencia metodológica al proceso de desarrollo y distribución de videojuegos. Un científico divertido es alguien que prospera en un medio ambiente dinámico, donde sus pasatiempos y su pasión personal por los videojuegos, la tecnología, y el entretenimiento hacen que el trabajo no se sienta como trabajo.

Empresa
Interpret es una agencia global de investigación y análisis especializada en medios, entretenimiento y tecnología. Trabajamos con las marcas más importantes de entretenimiento y tecnología en los sectores de videojuegos, cine y televisión, electrónica de consumo, redes sociales, y publicidad. Aunque nuestra sede central se encuentra en Los Ángeles, nuestro equipo está presente en todo el mundo. Contamos con oficinas en Dallas, San Francisco, Londres, Múnich, Shanghái, Brasil y Seúl, además de una sólida red de socios locales a través del mundo. Somos especialistas en el conocimiento del consumidor a escala global, y la mayoría de nuestros proyectos abarcan varios mercados e idiomas. Para obtener más información, visita https://interpret.la/.

Responsabilidades

• Reclutar participantes calificados para los estudios cualitativos de Interpret mediante nuestro panel Good Gamer Group, líder en la industria
• Comprender y aplicar los criterios específicos de cada estudio, prestando atención especial a las cuotas, subcuotas, los matices entre grupos, etc., para garantizar que las calificaciones de los participantes coincidan con las necesidades de la investigación.
• “Programar” encuestas de preselección con Alchemer (anteriormente SurveyGizmo), un software fácil de usar
• Aprender las funciones básicas de CRM y utilizar campañas por correo electrónico/SMS para generar respuestas a las encuestas de preselección
• Seguir el progreso de los proyectos en Microsoft Excel y utilizar manipulaciones de data y fórmulas sencillas para mostrar las respuestas de los participantes en la investigación en formato de “cuadrícula”
• Evaluar exhaustivamente a las personas reclutadas por teléfono y/o mediante respuestas en video para garantizar que todos los participantes cumplan los criterios indicados en la encuesta de preselección
• Coordinar y confirmar con las personas reclutadas las fechas y los horarios de participación, enviando correos electrónicos y realizando llamadas de recordatorio cuando sea necesario para asegurar asistencia
• En el caso del personal híbrido, viajar ocasionalmente a los laboratorios de pruebas de videojuegos de Interpret o a las instalaciones de nuestros clientes para realizar visitas de seguimiento y tareas básicas de TI

Habilidades

• Gran atención al detalle y capacidad para trabajar con plazos ajustados
• Excelentes habilidades telefónicas y de atención al cliente, con capacidad para relacionarse con un público diverso que comparte un interés común por los videojuegos
• Capacidad para trabajar en equipo y disposición para colaborar con un equipo remoto comprometido y dinámico
• Excelentes habilidades de organización y gestión de proyectos
• Proactividad y capacidad para trabajar con supervisión mínima, tomar la iniciativa y buscar mejoras de eficiencia en los procesos siempre que sea posible
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Se valorará mucho la familiaridad con Microsoft Word, Microsoft Excel y Microsoft Outlook, aunque se puede proporcionar capacitación
• Conocimiento general del mercado de videojuegos y de los principales géneros y franquicias en PC, consolas y plataformas móviles
• Disposición para aprender a utilizar nuevos programas como parte del trabajo

Requisitos

• No hay requisitos específicos: consideramos a personas en cualquier situación o etapa de la vida; sin embargo, el perfil ideal puede ser alguien que se haya graduado recientemente de la universidad o esté próximo a hacerlo

Compensación y beneficios

Al inicio de la relación laboral, se prevé que el rango salarial de este puesto comience en USD $12 por hora. Sin embargo, el salario base ofrecido depende del mercado correspondiente a la ubicación y puede variar además según factores particulares de cada candidato, como los conocimientos, las habilidades y la experiencia relacionada con el puesto, así como otras consideraciones empresariales objetivas. 

Salary: 12 USD per hour