ID 4504 – Analista Técnico Funcional

Buscamos un/a Analista Técnico Funcional / Business Analyst Semi Senior para liderar el relevamiento de procesos con clientes, documentar requerimientos con estándares profesionales (BPMN 2.0, flujogramas, modelos de diseño, casos de uso, historias de usuario y otros) y configurar soluciones sobre una plataforma de software utilizando tanto sus capacidades No-Code/Low-Code como configuraciones más técnicas cuando el caso lo requiera (scripts, integraciones vía API, ajustes de base de datos). Es un rol de alta interacción con el cliente, que requiere tanto solidez metodológica en análisis de procesos como capacidad técnica para traducir esos procesos en una solución funcionando dentro de la plataforma.

Responsabilidades principales:
● Liderar sesiones de relevamiento con clientes para entender procesos de negocio, necesidades funcionales y reglas de negocio existentes.
● Documentar procesos utilizando flujogramas y notación BPMN 2.0, con nomenclatura y estándares consistentes.
● Elaborar modelos de diseño funcional, historias de usuario, mockups/wireframes y especificaciones claras para el equipo de configuración.
● Configurar soluciones sobre Creatio utilizando sus herramientas No-Code/Low-Code (procesos BPM, reglas de negocio, objetos de sistema, páginas, dashboards).
● Definir configuraciones técnicas puntuales cuando el No-Code no alcance (scripts en C#/JavaScript, reglas avanzadas, webhooks).
● Diseñar y validar el modelo de datos de la solución, con conocimientos de bases de datos relacionales (entidades, relaciones, integridad referencial).
● Participar en la definición de integraciones con sistemas del cliente, documentando los requerimientos funcionales de cada integración.
● Definir integraciones vía APIs REST/SOAP, incluyendo pruebas con herramientas como Postman y revisión de logs ante errores.
● Utilizar herramientas de Inteligencia Artificial supervisada como apoyo al relevamiento, la documentación y la configuración (por ejemplo, generación asistida de documentación, análisis de información, prototipado), validando siempre la salida antes de su uso.
● Preparar y ejecutar planes de pruebas funcionales y acompañar al cliente durante el proceso de UAT (User Acceptance Testing).
● Elaborar documentación de usuario y dictar capacitaciones (train the trainers) para los equipos del cliente.
● Trabajar de forma coordinada con Project Managers, arquitectos técnicos y desarrolladores para asegurar la coherencia entre el diseño funcional y la implementación técnica.
● Identificar oportunidades de mejora de procesos durante el relevamiento, aportando una mirada de valor más allá del requerimiento literal del cliente.

Requisitos:
● 3 a 5 años de experiencia como Analista Funcional/Técnico Funcional o Business Analyst en proyectos de implementación de software (CRM, BPM, ERP u otros sistemas empresariales).
● Experiencia comprobada en relevamiento de requerimientos con clientes y documentación de procesos de negocio.
● Dominio de modelos de diseño, flujogramas y notación BPMN 2.0.
● Conocimientos de bases de datos: modelado relacional, entidades y relaciones, consultas SQL de nivel intermedio (joins, filtros, funciones de agregación).
● Nociones de programación (C#, JavaScript o similar) y de consumo/configuración de APIs REST/SOAP, para dar soporte a integraciones y configuraciones técnicas avanzadas.
● Experiencia con plataformas No-Code/Low-Code (Creatio, Power Platform, OutSystems, Mendix u otras equivalentes).
● Manejo de herramientas de Inteligencia Artificial de forma supervisada y con criterio, entendiendo sus alcances y limitaciones.
● Excelentes habilidades de comunicación, tanto con perfiles de negocio como técnicos.
● Inglés nivel B2+ (deseable), tanto escrito como oral.

Deseable:
● Certificación en soluciones Low-Code No-Code (Creatio, Salesforce, PowerApps, otras).
● Conocimientos de .NET/C# o experiencia como desarrollador en plataformas Low-Code/No-Code (ej. Creatio Developer).
● Experiencia en proyectos para clientes del sector financiero (bancos, seguros, fintech).
● Experiencia previa en consultoras o partners de implementación de software.

Qué ofrecemos:
● Formar parte de un equipo en expansión dentro de una compañía con presencia regional en LATAM y USA.
● Exposición directa a proyectos de implementación para clientes Enterprise de primer nivel del sector financiero.
● 2 semanas de descanso al año pagas.
● 8 días hábiles cubiertos por enfermedad u otras.
● Computador Personal, mouse, headset.
● Posibilidad real de crecimiento dentro de la estructura de delivery de la compañía.

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