Kundensupport Mitarbeiter (m/w/d)

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Kundensupport Mitarbeiter (m/w/d)

Stellenanforderungen

Geplanter Tätigkeitsumfang:
Vollzeit

Erforderliche Sprachkenntnisse:
Deutsch

Tätigkeitsschwerpunkte:
Schriftlicher Kundensupport (E-Mail, Messenger etc.)

Stellenbeschreibung:
Gesucht wird eine zuverlässige und kundenorientierte virtuelle Assistenz zur Unterstützung des schriftlichen und telefonischen Kundensupports eines deutschen Online-Shops.

Deine Aufgaben:

• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Messenger und Telefon
  

• Bearbeitung von Fragen zum Bestell- und Versandstatus
  

• Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen
  

• Unterstützung bei Problemen und Fragen zu Produkten
  

• Nutzung und Anpassung vorhandener Antwortvorlagen
  

• Selbstständige und lösungsorientierte Bearbeitung der Kundenanliegen
  

Das bringst du mit:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  

• Erfahrung im Kundensupport von Vorteil
  

• Kundenorientierte und freundliche Kommunikation
  

• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
  

• Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Shopify – jedoch keine Voraussetzung