JOB DESCRIPTION
Quem somos:
A Dentsu World Services (DWS) é parte do grupo Dentsu, presente em 143 países e conta com mais de 60.000 pessoas comprometidas com nossa missão. No Brasil, em Porto Alegre/RS, atuamos como centro de tecnologia, inovação e design do grupo. Possuímos parceria com diversas agências do grupo e estamos empenhados em entregar soluções criativas e inovadoras aos nossos clientes, atendendo a projetos de desenvolvimento web e mobile.
O profissional irá se juntar ao time da DWS Brazil, podendo fazer parte de times com Estados Unidos ou com Suíça e Portugal. Nossos times são multiculturais e contam com pessoas de diversos países, levando o trabalho em grupo a um nível mais elevado e significativo. Assim, a diversidade de ideias contribui para a construção de tecnologias que revolucionam o mercado.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Estamos em busca de uma pessoa EUC Modern Workplace Engineer para atuar na administração, sustentação e evolução do ambiente de endpoints Windows em um contexto global.
Como será sua rotina?
Você será responsável por:
- Atuar no suporte técnico de 3º e 4º nível para ambientes Windows, Microsoft Intune e MECM/SCCM;
- Administrar e manter dispositivos e configurações de endpoint por meio do Microsoft Intune;
- Atuar com políticas de configuração, compliance, direcionamento de dispositivos, relatórios e troubleshooting;
- Gerenciar e solucionar problemas relacionados ao Windows Autopilot, incluindo registro de dispositivos, perfis de implantação, pré-provisionamento e validação de builds;
- Administrar ambientes Microsoft Configuration Manager (MECM/SCCM), incluindo clients, deployments, collections e distribuição de conteúdo;
- Realizar empacotamento, testes e distribuição de aplicações utilizando Intune e MECM, incluindo Win32 Apps, MSI/MSIX e PSAppDeploy;
- Desenvolver e utilizar scripts em PowerShell para automação, remediação, relatórios e suporte operacional;
- Planejar, executar e acompanhar processos de atualização e aplicação de patches em ambientes Windows e aplicações;
- Atuar na investigação e resolução de incidentes, realizando troubleshooting avançado e análise de causa raiz;
- Trabalhar com processos de incident, problem e change management dentro de uma estrutura alinhada a ITIL;
- Apoiar processos de provisionamento, configuração, compliance e segurança de endpoints em larga escala;
- Colaborar com os times de Service Desk, Segurança, Infraestrutura, aplicações e fornecedores;
- Criar e manter documentações técnicas, runbooks e artigos de conhecimento;
- Contribuir com iniciativas de automação, padronização e melhoria contínua dos serviços de endpoint;
- Apoiar iniciativas relacionadas ao ciclo de vida dos dispositivos, preparação para Windows 11 e melhoria da experiência das pessoas usuárias.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Para essa posição é importante que você tenha:
- Experiência prática com administração e suporte de Microsoft Intune e/ou MECM/SCCM em ambientes corporativos;
- Experiência sólida com troubleshooting de endpoints Windows, incluindo sistema operacional, drivers, conectividade, autenticação, performance e distribuição de aplicações;
- Experiência com Windows Autopilot, incluindo processos de provisionamento e implantação de dispositivos;
- Experiência com empacotamento e distribuição de aplicações utilizando Intune e/ou MECM;
- Conhecimentos de PowerShell para automação, troubleshooting, remediação e suporte operacional;
- Experiência com gerenciamento de atualizações e patches em ambientes Windows;
- Conhecimentos de Active Directory, Entra ID/Azure AD, Group Policy e conceitos de ambientes híbridos;
- Conhecimentos de segurança de endpoints, incluindo BitLocker, security baselines e Microsoft Defender for Endpoint;
- Conhecimentos de Microsoft 365 Apps para implantação, atualização e troubleshooting;
- Experiência trabalhando com processos de Incident, Problem e Change Management;
- Capacidade de realizar análise de causa raiz e propor soluções permanentes para problemas recorrentes;
- Habilidade para produzir documentação técnica e runbooks;
- Inglês avançado, com capacidade para atuar em um ambiente global e se comunicar com pessoas de diferentes áreas e localidades.
Será um diferencial:
- Certificações Microsoft relacionadas a Endpoint, Modern Desktop ou áreas correlatas;
- Certificação ou conhecimento de ITIL;
- Conhecimentos de Microsoft Graph, automação de workflows e APIs;
- Experiência com Log Analytics e KQL;
- Experiência com Nexthink para monitoramento e análise de saúde de endpoints;
- Experiência com CyberArk Endpoint Privilege Manager;
- Experiência trabalhando com Microsoft, fabricantes de hardware e fornecedores terceirizados;
- Experiência em ambientes globais de gerenciamento do ciclo de vida de endpoints;
- Conhecimento de processos de preparação e migração para Windows 11.
ADDITIONAL INFORMATION
Aqui você vai encontrar [nossos benefícios]:
- Ambiente colaborativo com respeito e confiança!
- Projetos globais e times multiculturais;
- Todo o equipamento necessário para seu trabalho (notebook e periféricos);
- Plano de saúde e odontológico;
- Seguro de vida;
- Mental health program;
- Anywhere office - flexibilidade para trabalhar de onde precisar;
- VR/VA (cartão de benefícios Flash);
- Auxilio home office (cartão de benefícios Flash);
- Auxílo mobilidade (cartão de benefícios Flash);
- Programa de mentoria para desenvolvimento e acompanhamento de carreira;
- Participação nas tracks de desenvolvimento (com um valor a ser investido para cursos e etc) e acesso a nossa plataforma gratuita com muitos cursos para self Learning;
- Aulas de inglês com professor particular;
- Awesomeness Committee - envio de mimos temáticos e exclusivos;
- Gympass;
- Horário flexível (40h semanais)
- Atuação 100% remota ou híbrida (a sua escolha!).
Muitos desafios, aprendizado e crescimento esperam você na DWS Brazil!
#vemserumDWSiane
Descubra a DWS
Somos uma empresa do grupo Dentsu, focada em tecnologia. Na DWS Brazil solucionamos complexos desafios de negócio através de inovação com o nosso time especializado em desenvolvimento e design, atendendo projetos provenientes de agências do grupo que estão localizadas em diversos países do mundo.
Com equipes especializadas em transformação digital, nosso foco é a potencialização de talentos através da criação de um ambiente que visa o equilíbrio entre o desenvolvimento das pessoas e soluções criativas e inovadoras aos nossos clientes.
Buscamos pessoas engajadas nos seus sonhos, que gostem de atuar em equipe e compartilhar conhecimento, que respeitem a diversidade e os pluralismos e que estejam atentas à produção com excelência.
Benefícios para você:
👉 Todo o equipamento necessário para seu trabalho (notebook e periféricos);
👉 Plano de saúde e odontológico;
👉 Seguro de vida;
👉 Mental health program;
👉 Anywhere office - flexibilidade para trabalhar de onde precisar;
👉 VR/VA (cartão de benefícios Flash);
👉 Auxílio home office (cartão de benefícios Flash);
👉 Auxílio mobilidade (cartão de benefícios Flash);
👉 Programa de mentoria para desenvolvimento e acompanhamento de carreira;
👉 Participação nas tracks de desenvolvimento (investimento em cursos e etc) e acesso a nossa plataforma gratuita com muitos cursos para self Learning;
👉 Aulas de inglês com professor particular;
👉 Awesomeness Committee - envio de mimos temáticos e exclusivos;
👉 Gympass;
👉 Horário flexível;
👉 Day off no dia do aniversário;
👉 Appreciation - Programa de reconhecimento com possibilidade de doar e receber 'dentsu dolars' mensalmente;
👉 Atuação 100% remota ou híbrida (a sua escolha).
Tudo isso num ambiente colaborativo, com respeito e confiança, desenvolvendo projetos globais com times multiculturais.
Muitos desafios, aprendizado e crescimento esperam você na DWS Brazil!
#vemserDWSiane
