Logo for imnoo GmbH

Senior Customer Success Manager*in (50-100%) Remote / Freelance

imnoo GmbH

Role overview

Qualifications

  • Passion for digitalization and the manufacturing industry
  • Experience in SaaS solutions
  • Strong customer contact skills
  • Ability to think processually and act proactively

Responsibilities

  • Ongoing support of existing customers throughout the customer lifecycle
  • Development of the Customer Success function for new and existing products
  • Implementation and continuous improvement of digital onboarding and enablement processes
  • Proactive identification of upselling and cross-selling opportunities with existing customers

Key facts

Hard skills

Other skills

  • Digitization
  • Team Management
  • Problem Solving

About the company

imnoo GmbH logo

imnoo GmbH

Computer Software / SaaS

Imnoo is the #1 AI solution for CNC costing and quoting, designed to help modern manufacturers digitize and accelerate the entire quotation process - from RFQ to sent offer.🚀 Our AI "Marvin" analyzes 2D drawings and 3D CAD models, compares similar parts, and predicts machining runtimes with up to 95% accuracy. This enables CNC manufacturers to calculate up to 80% faster, eliminate manual guesswork, reduce errors, and significantly improve delivery reliability. With Imnoo, companies build their own private AI model based on real production data, ensuring consistent quality and safeguarding internal expertise - regardless of workforce changes or skill shortages. What customers achieve with Imnoo: ✅ 70–80% faster CNC costing & quoting ✅ Up to 1,500 working hours saved per year ✅ Standardized workflows across teams ✅ Higher profitability and more winning quotes ✅ API integration to ERP, BDE, PPS & webshop systems ✅ Future-proof processes supporting Industry 4.0 strategies Who uses Imnoo: CEOs, sales teams, AVOR planners, CAM programmers, production leaders, costing specialists - anyone involved in quoting and planning CNC parts. Today, Imnoo serves 1'500+ users in 17+ countries, empowering manufacturers to become faster, smarter, and more competitive through AI.

Company details

IndustryComputer Software / SaaS
Company size11 - 50

Links

Website LinkedIn See all jobs

Your match analysis

See how your profile stacks up against this role.

We compared the job requirements to your profile to show where you're strong and where you fall short.

Job description

Imnoo ist ein Hightech-AI-Softwareunternehmen mit einer klaren Mission:
Wir automatisieren und revolutionieren Kalkulations- und Angebotsprozesse in der Fertigungsindustrie.

Mit Pioniergeist, modernster KI-Technologie und tiefem Branchenverständnis unterstützen wir CNC-Fertiger in der MEM-Branche dabei, die Chancen von Industrie 4.0 voll auszuschöpfen.


Unser Ziel ist es, komplexe Prozesse radikal zu vereinfachen, Effizienz zu steigern und die digitale Zukunft der Fertigungsindustrie aktiv mitzugestalten.

Werde Teil unseres Teams, bring dein Talent und deine Energie ein und gestalte mit uns die nächste Generation industrieller Software.

Mission

Wir suchen einen Senior Customer Success Manager*in mit Leidenschaft für Digitalisierung, Fertigungsindustrie und moderne SaaS-Lösungen.
Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, denkst prozessual, handelst proaktiv und willst unsere Kunden dabei unterstützen, mit Imnoo maximalen Mehrwert zu erzielen.

Deine Aufgaben

  • Aktive und kontinuierliche Betreuung unserer Bestandskunden über den gesamten Customer Lifecycle

  • Aufbau und Weiterentwicklung der Customer-Success-Funktion für neue und bestehende Produkte

  • Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung digitaler Onboarding- und Enablement-Prozesse

  • Proaktive Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen bei Bestandskunden

  • Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Produktmanagement zur Verbesserung der Customer Experience

  • Analyse des Kundenverhaltens und systematische Aufnahme von Kundenbedürfnissen

  • Testen, Verifizieren und strukturierte Einführung neuer Funktionalitäten beim Kunden

  • Aufbau von Prozessen, Vorlagen und Tools zur Skalierung und Professionalisierung des Customer Success

  • Fachliche Anleitung und Koordination des Innendienstes im Bereich Customer Engagement

Unser Angebot

  • Aktive Mitgestaltung und Verantwortung beim Aufbau und der Skalierung des Customer Success bei Imnoo

  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein junges, dynamisches Team

  • Verantwortung ab Tag 1 – mit viel Entscheidungsfreiheit und Gestaltungsspielraum

  • Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Kunden- und Produktnähe

  • Großer Freiraum für eigene Ideen, Initiative und kontinuierliche Verbesserungen

  • Flexible Arbeitszeiten, full remote

Apply once. Then go straight to the hiring manager.

After you apply, unlock the direct contact details of the people who actually make the call. A quick follow-up makes you 5x more likely to land an interview.

MR

Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

m.rivera@company.com
linkedin.com/in/marcusrivera
Unlocked after you apply
·

Head of Customer Success Related jobs

Germany

Other jobs at imnoo GmbH

Premium

Reach out to the hiring manager directly.

Gain access to the contact details of the hiring managers who actually decide, and reach out to network with them directly. That, plus more when you upgrade:

  • Full match report with fit score and gaps
  • Career diagnostics on how recruiters read you
  • Curated company matches and warm intros
  • 48h early access to new roles

Cancel anytime.