Account Manager

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Ce poste consiste à coordonner toutes les activités de vente directe relatives aux comptes clients existants et potentiels de la zone de responsabilité attribuée. Le titulaire du poste entretient des contacts réguliers avec ces clients et prospects afin de poursuivre la découverte de leurs besoins, d'approfondir sa compréhension de leur modèle d'affaires et d'identifier les offres à forte valeur ajoutée. Il utilise ensuite les ressources de Sonoco pour présenter ces offres aux clients et aux prospects. L'objectif principal demeure l'augmentation de la croissance rentable des ventes auprès des comptes nouveaux et existants afin d'accroître notre part de marché et de renforcer la position globale de Sonoco sur tous nos marchés actuels et potentiels. Ce poste peut impliquer d'assurer la fonction de gestionnaire national pour certains comptes couvrant plusieurs régions. Le titulaire du poste a alors la responsabilité de coordonner les activités de ces comptes multisites par l'intermédiaire des représentants locaux de Sonoco responsables de ces différents sites. Cette coordination requiert d'excellentes compétences en communication, ainsi que la capacité de définir un plan d'action mesurable pour atteindre une croissance rentable des ventes et accroître notre part de marché.

Vos tâches :

• Élaborer et mettre à jour les plans de compte pour les comptes clés et les prospects de la zone de responsabilité attribuée. Fournit au service marketing des renseignements pour l'élaboration de plans stratégiques et conçoit des plans de comptes cohérents avec les stratégies globales de la division.

• Met en œuvre et coordonne les activités relatives à chaque plan de compte et en assure le suivi.

• Fournit régulièrement aux personnes concernées des rapports d'avancement pour chaque plan de compte.

• Établit et suit de près un plan de prospection pour tous les clients et prospects de son secteur et l'adapte en conséquence.

• Suivez de près l'activité chez chaque client et prospect et rendez compte des expansions, des fermetures, des tendances commerciales et de tout autre facteur influençant les volumes.

• Tient à jour des dossiers clients détaillés (part de marché, qualité relative, prix relatif, spécifications, contacts, concurrents, etc.).

• Maintient à jour les informations relatives aux marges brutes de tous les comptes importants et formule des recommandations tarifaires, le cas échéant.

• Établit et maintient des relations à plusieurs niveaux avec tous les comptes clients et prospects importants.

• Communique tous les renseignements pertinents concernant les comptes et les prospects attribués aux personnes concernées par le biais de comptes rendus de prospection. Recherche et fait la promotion de nouveaux produits et services, ainsi que de nouvelles utilisations pour les gammes de produits existantes et les clients potentiels à acquérir.

• Élabore et entretient un pipeline de ventes pour son territoire afin de développer son portefeuille de clients.

• Fournit à son supérieur hiérarchique des prévisions de ventes pour les produits et les clients de sa zone de responsabilité, en vue de l'élaboration des budgets de vente.

• Traite les réclamations des clients avec diligence et précision et coordonne leur résolution jusqu'à leur entière satisfaction.

• Soutient le service marketing de la division lors des foires commerciales, congrès et réunions d'associations professionnelles, selon les besoins.

• Se tient au courant des techniques de vente actuelles et s'efforce constamment d'améliorer sa connaissance des produits et du marché.

• Promouvoir les nouveaux produits et services pour la région et/ou la division, selon les besoins.

• Soumet ses notes de frais, comptes rendus de visites et itinéraires chaque semaine, ainsi que tous les autres rapports dans les délais impartis.

• Contribue à la valorisation de l'image de l'entreprise et entretient des relations de qualité avec les clients et les prospects.

• Protège les actifs, les renseignements confidentiels et sensibles, les développements, les spécifications, les documents, les obligations légales et autres données de même nature lors des échanges avec des tiers.

Respecte toutes les politiques de l'entreprise. Il s'agit d'un poste à distance au Québec, avec certaines responsabilités en Ontario.

Nous serions ravis de recevoir votre candidature si :

• Vous avez un baccalauréat de quatre ans ou une expérience équivalente

• Vous avez au moins trois ans d'expérience en vente

• Vous avez fait vos preuves en prospection et en développement des affaires

• Vous avez démontré votre capacité à gérer plusieurs projets de développement des ventes, même complexes

• Vous connaissez bien l'industrie de l'emballage, et plus particulièrement les mandrins de pellicule

• Les déplacements peuvent varier et vous devez être prêt à voyager

• Vous possédez d'excellentes aptitudes interpersonnelles et de communication – le bilinguisme est requis (excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit)

Rémunération :

Ce poste offre des perspectives d'évolution et le niveau sera déterminé en fonction de l'expérience du/de la candidat(e) et des besoins de l'entreprise.

La fourchette salariale annuelle de base pour ce poste est la suivante :

• Représentant(e) commercial(e) : 70 480 $ à 79 290 $ CA, plus une prime annuelle cible de 12,5 % du salaire de base.

• Représentant(e) de compte II : 91 360 à 102 780 $ CA, plus une prime annuelle cible de 12,5 % du salaire de base.

• Représentant(e) de compte principal : 100 960 à 113 580 $ CA, plus une prime annuelle cible de 12,5 % du salaire de base.

• Gestionnaire de comptes : 112 720 à 126 810 CAN, plus une prime annuelle cible de 12,5 % du salaire de base.

This position will coordinate all direct sales activities relative to those existing / prospective accounts found within the assigned area of responsibility. Makes regular contact with existing accounts and prospects continuing to perform discovery, increase understanding of the customer/prospect business model, learning what would qualify as true value offerings. Then utilizing Sonoco resources bring forth those value offerings to the customer / prospect. The foremost focus remains on increased profitable sales growth with new and existing accounts to increase our market share striving to enhance Sonoco’s overall position in all our served and potential markets.  The position may require acting as National Manager for specific accounts that span regions. Their responsibility is to take a leadership position to coordinate the activities of these multiple location accounts through the local Sonoco representatives handling these separate locations. This coordination will require clear and concise communication skills and the ability to give a measurable path to achieve profitable sales growth and increase our market share.

What you will be doing:

• Prepares and maintains updated account plans for major accounts and prospective accounts found within assigned area of responsibility.

• Provides marketing with input for use in developing strategic plans and develops account plans that are consistent with overall division strategies.

• Implements and coordinates activities relative to each account plan and monitors each plan for effectiveness.

• Provides appropriate personnel with progress reports covering each account plan on a regular basis.

• Establishes and monitors closely a call plan for all customers and prospective customers within assigned area of responsibility and implements changes as required.

• Monitors closely all activity at each customer and prospective customer location and reports on expansions, closings, business trends and all other factors impacting volume levels.

• Maintains detailed customer files (share, relative quality, relative price, specifications, contacts, competitor, etc.) on an ongoing basis.

• Maintains up to date information with regard to gross margins for all major accounts and makes pricing recommendations as appropriate.

• Establishes and maintains multi level contacts at all major existing and prospective accounts. 

• Communicates all pertinent information involving assigned accounts and prospective accounts to appropriate personnel through reports of call.

• Seeks out and promotes new product and service offerings as well as new uses for existing product lines and potential candidates for acquisition.

• Develops and maintains territory sales funnel for prospective new business.

• Provides immediate supervisor with sales projections for products and customers within assigned area of responsibility for use in developing sales budgets.

• Investigates promptly and accurately customer complaints and coordinates the resolution of these complaints to the complete satisfaction of these accounts.

• Assists division marketing with trade shows, conventions, and trade association meetings as requested.

• Stays abreast of current selling techniques and makes every effort to constantly improve product knowledge and knowledge of the marketplace.

• Champions new products and services as requested for the region and/or the division,

• Submits expense reports, reports of call and itineraries on a weekly basis and all other reports on schedule.

• Promotes company goodwill and maintains proper relationships with customers and prospective customers.

• Protects assets, confidential and restricted information, developments, specifications, materials, legal obligations and other such data in contacts with external parties.

• Complies with all company policies.

This is a remote position in Quebec with some responsibility in Ontario.

We would love to hear from you if:

• You have a 4-year undergraduate degree or equivalent experience

• You have 3 years of sales experience minimum

• Proven record of sales prospecting and new business development

• Proven ability to manage multiple sales development projects through a complex development process

• Familiarity with the packaging industry, specifically Film Cores

• Expected travel time may vary and must be ok with travel.

• Excellent interpersonal and communication skills – Bilingualism is required (advanced reading, writing, and speaking in both French and English)

Compensation:

This is a progression position, and the level will be based on the candidate's experience and business needs.  

The annual base salary range for this role is as follows:

• Account Representative: 70,480 - 79,290 CAN, plus an annual target bonus of 12.5% of base salary.

• Account Representative II: 91,360 - 102,780 CAN, plus an annual target bonus of 12.5% of base salary.

• Senior Account Representative: 100,960 - 113,580 CAN, plus an annual target bonus of 12.5% of base salary.​

• Account Manager: 112,720 - 126,810 CAN, plus an annual target bonus of 12.5% of base salary.

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