Analista de Revops Senior (CRM)

JOB DESCRIPTION

Estamos em busca de uma nova pessoa para integrar nosso time de RevOps & Estratégia, atuando como Analista de Revops Senior (CRM)! 🐿️

Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil?

Atendemos mais de 19 mil clientes em todo o país e somos líderes em software de gestão na nuvem para o setor gastronômico! Além disso, somos uma das Super Integradoras do iFood, entregando uma solução completa — do Ponto de Venda à Retaguarda. Incrível, né?

E tem mais: o iFood é nosso investidor!

Isso significa que estamos em crescimento exponencial e acelerado — por isso, queremos pessoas que compartilhem da nossa energia, da nossa vontade de inovar e de revolucionar o mercado de food service, para crescer junto com a gente! 💙🧡

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

O que vai fazer parte do seu dia a dia 💼

• Projetar, construir e manter integrações e automações ao longo da jornada do cliente, conectando o HubSpot com APIs de sistemas internos e terceiros, utilizando Workflows com Custom Code (Node.js/Python), APIs REST, webhooks e associações entre objetos;
• Evoluir a estrutura do CRM (objetos, propriedades e associações), além de otimizar forms e assets; atuar com noções de CMS/HubL no HubSpot;
• Orquestrar automações e fluxos complexos por meio de ferramentas como Zapier (Platform UI/CLI), n8n (self-hosted) e/ou Workato (recipes/API recipes), garantindo autenticação OAuth 2.0 e resiliência via webhooks;
• Desenvolver e operar bots e integrações de mensageria, como Blip e WhatsApp Cloud API, incluindo configuração de webhooks e modelos de mensagem;
• Assegurar observabilidade e confiabilidade das integrações, implementando logs, métricas e traces, definindo SLO/SLI e conduzindo postmortems blameless;
• Elaborar e manter runbooks e alertas atualizados, garantindo rastreabilidade e resposta rápida a incidentes;
• Colaborar em repositórios Git, conduzindo code reviews e pull requests dentro de pipelines CI/CD;
• Garantir governança e segurança das ferramentas, aplicando princípios de least privilege, gestão de segredos e controle de acessos;
• Produzir documentação técnica clara e PRs bem estruturadas, mantendo uma atuação colaborativa, inclusiva e orientada a boas práticas.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

O que esperamos de você 👌

•  + 4 anos de experiência na área;
• Ensino superior completo em sistemas de informação ou áreas correlatas;
• Experiência prática com desenvolvimento principalmente em Python, para criação e manutenção de automações, integrações via API e manipulação de dados;
• Experiência sólida na construção, manutenção e orquestração de integrações entre sistemas, incluindo uso de APIs REST, webhooks, OAuth 2.0 (Authorization Code / Client Credentials) e Workflows com Custom Code (Node.js/Python);
• Vivência com plataformas de CRM e mensageria (como HubSpot, Blip ou WhatsApp Cloud API) e integrações personalizadas;
• Experiência com SQL, capacidade analítica para elaborar relatórios, interpretar dados e transformá-los em indicadores de negócio;
• Familiaridade com boas práticas de Git, CI/CD, trunk-based development e Semantic Versioning, garantindo rastreabilidade e qualidade de entrega;
• Experiência em definir e monitorar SLOs/SLIs, utilizar runbooks, acompanhar métricas e conduzir postmortems blameless;
• Habilidade para redigir documentação técnica clara, elaborar PRs bem estruturadas e atuar de forma colaborativa e inclusiva em times multidisciplinares;

O que vai te destacar por aqui 💡

•  Domínio de ferramentas low-code/no-code (como HubSpot, Zapier, n8n ou Workato) para criação e gestão de fluxos automatizados complexos;
• Conhecimento em observabilidade e monitoramento distribuído com OpenTelemetry (traces, métricas e logs);
• Experiência em publicação e versionamento de integrações com ferramentas como Zapier CLI ou Workato API Recipes;
• Interesse ou experiência em aplicações de IA para automação e RevOps, utilizando agentes com function/tool calling integrados a CRMs e plataformas de atendimento.

ADDITIONAL INFORMATION

✨ Curtiu? Calma que tem mais! Aqui você ainda conta com:

🧾 Contratação PJ com 30 dias de descanso remunerado

❤️ Plano de saúde com mensalidade 100% paga pela empresa(para PJ após 6 meses)

🦷 Plano odontológico(para PJ após 6 meses)

💰 Seguro de vida

💻 Kit completo de equipamentos

💻 Auxílio Home Office - R$180,00/mês

🎉 Day off no mês do seu aniversário

💪 Desconto no Gympass

👕 No dress code — seja você!

🍼 Licença maternidade e paternidade estendida

Prazer, somos a Saipos!

Somos uma empresa de tecnologia SaaS líder em gestão para food service no Brasil. Mais que um software, somos parceiros estratégicos de mais de 15 mil estabelecimentos, ajudando cada negócio a otimizar processos, reduzir custos e vender mais. Somos apaixonados por facilitar a vida de quem vive o dia a dia dos restaurantes, e fazemos isso por meio de agilidade, inteligência e educação!

Atuamos de forma completa, integrando as necessidades de gestão em uma única plataforma e acelerando a transformação digital de restaurantes, bares e deliverys em todo o país.

Somos investidos pelo iFood e estamos crescendo rapidamente, impulsionando milhares de operações.

Aqui, você encontra um time apaixonado por tecnologia, autonomia e inovação com impacto real no dia a dia dos nossos clientes. Se você busca desafios, crescimento e a chance de fazer parte da construção de algo grande, a Saipos é o seu lugar! 💙🐿️