Ejecutivo de Atención al Cliente Bilingüe

¡Estamos buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente Bilingüe comprometido con el servicio de excelencia!

¿Te apasiona brindar soluciones rápidas y efectivas?
Si disfrutas ayudando a los clientes, tienes habilidades de comunicación sobresalientes en español e inglés, y te motiva trabajar en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad.

Modalidad

Remoto

Horario

Tiempo completo (lunes a viernes, con inicio recomendado a partir de las 12h España)

Pagos

En USD vía Ontop

Lo que harás

• Atender y dar seguimiento a consultas de clientes en español e inglés, a través de correo electrónico, chat y/o llamadas.

• Resolver incidencias, gestionar solicitudes y asegurar una experiencia positiva en cada interacción.

• Mantener actualizados los registros de casos en las plataformas de soporte.

• Escalar incidencias técnicas o comerciales a los equipos correspondientes cuando sea necesario.

• Contribuir a la mejora de procesos internos y a la creación de guías de servicio.

Lo que buscamos

• Experiencia previa en atención al cliente, soporte o call center.

• Nivel bilingüe de español e inglés (oral y escrito).

• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.

• Capacidad para manejar múltiples solicitudes simultáneamente y bajo presión.

• Buen manejo de herramientas digitales (CRM, plataformas de ticketing, paquete Office o Google Workspace).

• Proactividad, organización y compromiso con la calidad de servicio.

Lo que valoramos

• Experiencia en entornos SaaS, e-commerce o empresas internacionales.

• Conocimientos básicos de herramientas como Zendesk, Freshdesk o similares.

• Habilidades en redacción de documentación de soporte o creación de tutoriales.

• Disponibilidad para adaptarse a distintos husos horarios si el cliente lo requiere.