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Especialista de Calidad y Onboarding

Role overview

Qualifications

  • Residencia actual en Caracas
  • Conexión estable y equipo propio para modalidad 100% Remoto
  • Profesionales en Ingeniería Industrial, Administración o áreas afines
  • Experiencia previa en manejo de equipos, seguimiento de procesos de aprendizaje y auditoría

Responsibilities

  • Auditoría de procesos y cumplimiento de estándares para asegurar un servicio de primer nivel
  • Acompañar a los nuevos ingresos en sus primeras semanas
  • Detectar brechas de capacitación, dar feedback constructivo y elevar el desempeño humano
  • Transformar la data en planes de acción que mejoren la rentabilidad y la satisfacción del equipo

Key facts

Hard skills

Other skills

  • Team Management
  • Communication
  • Leadership

About the company

We Are TIMS logo

We Are TIMS

Staffing & Recruiting

We Are TIMS es el partner que no solo incorpora talento en Latinoamérica, sino que gestiona y hace funcionar equipos en remoto para compañías en Europa: alineados en horario, integrados en tu operativa y medidos por resultados. Con más de 10 años de experiencia construyendo y operando equipos en remoto, nuestro diferencial es la gestión: nos encargamos del recruitment y la validación, de toda la capa operativa/legal/administrativa, y ponemos un equipo KAM como punto único de contacto para resolver incidencias y necesidades sin fricción.

Company details

IndustryStaffing & Recruiting
Company size201 - 500

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Job description

¿Buscas el equilibrio perfecto entre el rigor de los procesos y la gestión de personas?
Estamos sumando a un estratega de calidad que resida en Caracas, pero que gestione la excelencia operativa desde la comodidad de su hogar.
Buscamos un perfil híbrido que no solo audite resultados, sino que sea el mentor de nuestros nuevos ingresos y garante del éxito del equipo.

Tu enfoque principal:
Excelencia Operativa: Auditoría de procesos y cumplimiento de estándares para asegurar un servicio de primer nivel.
Liderazgo en Onboarding: Acompañar a los nuevos ingresos en sus primeras semanas, asegurando una integración técnica y humana impecable.
Cultura de Mejora: Detectar brechas de capacitación, dar feedback constructivo y elevar el desempeño humano.
KPIs con Propósito: Transformar la data en planes de acción que mejoren la rentabilidad y la satisfacción del equipo.

Requisitos:
Residencia actual en Caracas (Indispensable).
Conexión estable y equipo propio para modalidad 100% Remoto.
Profesionales en Ingeniería Industrial, Administración o áreas afines.
Experiencia previa en manejo de equipos, seguimiento de procesos de aprendizaje y auditoría.

Condiciones del cargo:
Residencia: Caracas (Indispensable).
Modalidad: 100% Remoto (Home Office).
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 AM a 5:00 PM.
Compensación: Pagos en USD ($) bajo la modalidad de honorarios profesionales a través de Ontop.

¿Te interesa? Envía tu CV actualizado a: indira.martinez@wearetims.com
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MR

Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

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