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Agente SAC

We Are TIMS

Role overview

Qualifications

  • Experiencia previa comprobable en atención al cliente telefónica, call center, soporte técnico o roles de televentas.
  • Residencia actual en LATAM.
  • Fluidez verbal impecable, excelente dicción, modulación y empatía al teléfono.
  • Alta orientación a resultados, velocidad de respuesta y autonomía para trabajar por objetivos.

Responsibilities

  • Gestionar y resolver consultas, incidencias y requerimientos de usuarios exclusivamente a través del canal telefónico (inbound/outbound).
  • Brindar un seguimiento impecable a cada llamada, asegurando altos estándares de calidad, empatía y claridad en la comunicación.
  • Documentar y tipificar de manera precisa cada caso atendido en nuestras plataformas internas y sistemas CRM.
  • Colaborar con el equipo para mantener los tiempos de operación, optimizando la resolución en la primera llamada.

Key facts

Hard skills

Other skills

  • Customer Service
  • Problem Solving
  • Empathy

About the company

We Are TIMS logo

We Are TIMS

Staffing & Recruiting

We Are TIMS es el partner que no solo incorpora talento en Latinoamérica, sino que gestiona y hace funcionar equipos en remoto para compañías en Europa: alineados en horario, integrados en tu operativa y medidos por resultados. Con más de 10 años de experiencia construyendo y operando equipos en remoto, nuestro diferencial es la gestión: nos encargamos del recruitment y la validación, de toda la capa operativa/legal/administrativa, y ponemos un equipo KAM como punto único de contacto para resolver incidencias y necesidades sin fricción.

Company details

IndustryStaffing & Recruiting
Company size201 - 500

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Job description

Principales desafíos:

  • Gestionar y resolver consultas, incidencias y requerimientos de usuarios exclusivamente a través del canal telefónico (inbound/outbound).
  • Brindar un seguimiento impecable a cada llamada, asegurando altos estándares de calidad, empatía y claridad en la comunicación.
  • Documentar y tipificar de manera precisa cada caso atendido en nuestras plataformas internas y sistemas CRM.
  • Colaborar con el equipo para mantener los tiempos de operación, optimizando la resolución en la primera llamada.

¿Qué buscamos en ti?

  • Experiencia previa comprobable en atención al cliente telefónica, call center, soporte técnico o roles de televentas.
  • Residencia actual en LATAM
  • Para perfiles en Español: Fluidez verbal impecable, excelente dicción, modulación y empatía al teléfono.
  • Alta orientación a resultados, velocidad de respuesta y autonomía para trabajar por objetivos.

¿Qué ofrecemos?

  • Modalidad de trabajo 100% remota.
  • Incorporación a una empresa internacional y dinámica en plena expansión.
  • Metodología de trabajo digital y ágil con oportunidades reales de crecimiento.
  • Pagos en $ bajo honorarios profesionales a través de Ontop

¿Te interesa? 

Envíame el CV indira.martinez@wearetims.com

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After you apply, unlock the direct contact details of the people who actually make the call. A quick follow-up makes you 5x more likely to land an interview.

MR

Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

m.rivera@company.com
linkedin.com/in/marcusrivera
Unlocked after you apply
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