Logo for We Are TIMS

Agente SAC

We Are TIMS

Role overview

Qualifications

  • Experiencia previa comprobable en atención al cliente telefónica, call center, soporte técnico o roles de televentas.
  • Residencia actual en LATAM.
  • Fluidez verbal impecable, excelente dicción, modulación y empatía al teléfono.
  • Alta orientación a resultados, velocidad de respuesta y autonomía para trabajar por objetivos.

Responsibilities

  • Gestionar y resolver consultas, incidencias y requerimientos de usuarios exclusivamente a través del canal telefónico (inbound/outbound).
  • Brindar un seguimiento impecable a cada llamada, asegurando altos estándares de calidad, empatía y claridad en la comunicación.
  • Documentar y tipificar de manera precisa cada caso atendido en nuestras plataformas internas y sistemas CRM.
  • Colaborar con el equipo para mantener los tiempos de operación, optimizando la resolución en la primera llamada.

Key facts

Hard skills

Microsoft Dynamics CRM Telephony Call Center Experience Empowerment

Other skills

  • Customer Service
  • Problem Solving
  • Empathy

About the company

We Are TIMS logo

We Are TIMS

We Are TIMS es el partner que no solo incorpora talento en Latinoamérica, sino que gestiona y hace funcionar equipos en remoto para compañías en Europa: alineados en horario, integrados en tu operativa y medidos por resultados. Con más de 10 años de experiencia construyendo y operando equipos en remoto, nuestro diferencial es la gestión: nos encargamos del recruitment y la validación, de toda la capa operativa/legal/administrativa, y ponemos un equipo KAM como punto único de contacto para resolver incidencias y necesidades sin fricción.

Company details

Company size201 - 500

Links

Website LinkedIn See all jobs

Your match analysis

See how your profile stacks up against this role.

We compared the job requirements to your profile to show where you're strong and where you fall short.

Job description

Principales desafíos:

  • Gestionar y resolver consultas, incidencias y requerimientos de usuarios exclusivamente a través del canal telefónico (inbound/outbound).
  • Brindar un seguimiento impecable a cada llamada, asegurando altos estándares de calidad, empatía y claridad en la comunicación.
  • Documentar y tipificar de manera precisa cada caso atendido en nuestras plataformas internas y sistemas CRM.
  • Colaborar con el equipo para mantener los tiempos de operación, optimizando la resolución en la primera llamada.

¿Qué buscamos en ti?

  • Experiencia previa comprobable en atención al cliente telefónica, call center, soporte técnico o roles de televentas.
  • Residencia actual en LATAM
  • Para perfiles en Español: Fluidez verbal impecable, excelente dicción, modulación y empatía al teléfono.
  • Alta orientación a resultados, velocidad de respuesta y autonomía para trabajar por objetivos.

¿Qué ofrecemos?

  • Modalidad de trabajo 100% remota.
  • Incorporación a una empresa internacional y dinámica en plena expansión.
  • Metodología de trabajo digital y ágil con oportunidades reales de crecimiento.
  • Pagos en $ bajo honorarios profesionales a través de Ontop

¿Te interesa? 

Envíame el CV indira.martinez@wearetims.com

Apply once. Then go straight to the hiring manager.

After you apply, unlock the direct contact details of the people who actually make the call. A quick follow-up makes you 5x more likely to land an interview.

MR

Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

m.rivera@company.com
linkedin.com/in/marcusrivera
Unlocked after you apply
·

Related jobs

Other jobs at We Are TIMS

Premium

Reach out to the hiring manager directly.

Gain access to the contact details of the hiring managers who actually decide, and reach out to network with them directly. That, plus more when you upgrade:

  • Full match report with fit score and gaps
  • Career diagnostics on how recruiters read you
  • Curated company matches and warm intros
  • 48h early access to new roles

Cancel anytime.