Analista de NOC 1

JOB DESCRIPTION

Na Bemobi valorizamos o espírito inovador e colaboramos para que pessoas potencializem o seu melhor e, juntos, identificamos afinidades e oportunidades.

Se você procura desenvolvimento, desafios e um ótimo ambiente de trabalho, está no lugar certo!

Estamos buscando uma pessoa dinâmica, versátil, organizada e proativa e que esteja em busca de aprender e trocar experiências em novas tecnologias para fazer parte do nosso time.

#BeABemober 💙🚀

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Abrir e acompanhar chamados;
• Acompanhamento de incidentes, notificações aos parceiros e monitoramento dos ambientes;
• Executar checklist de tarefas diárias de acordo com o turno;
• Realizar suporte em primeiro nível por email e telefone;
• Alinhar com os plantonistas dos incidentes ocorridos no turno anterior no encerramento do mesmo;
• Garantir o cumprimento do SLA para os chamados abertos pelas parceiras;
• Abrir os incidentes e informar o status de problemas através de planos de comunicações pré-existentes na ferramenta de incidentes;
• Realizar o batimento desses incidentes com os responsáveis pelos incidentes em produção das empresas parceiras;
• Executar testes funcionais dos produtos com POS ou Smartphones para garantia de disponibilidade.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ter experiência mínima, comprovada, de 1 ano com AWS, Sistemas Operacionais Linux e Windows em função similar ao perfil desejado;
• Disponibilidade para trabalho em escala 12x36, com alternância de horário a cada semestre. Proatividade e interesse.

DIFERENCIAL

• Superior em áreas afins;
• Conhecimento básico em ambiente de servidores de aplicação (Apache/Tomcat), programação e SQL básico;
• Conhecimento básico em ambiente AWS;
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento;
• Inglês e Espanhol básico.

ADDITIONAL INFORMATION

O que você vai encontrar aqui! ✌️

🥼Plano de Saúde Bradesco Rede Nacional - estendido a dependentes sem desconto por beneficiário;

🦷Plano odontológico Bradesco - opcional;

🏖️VR/VA flexível - mantido durante as férias;

🤑PLR - participação nos lucros;

💦Wellhub e/ou Totalpass;

🎉Day off de aniversário;

🏠Auxílio Home Office;

🚌VT conforme necessidade - desconto permitido por lei;

❤️ Seguro de Vida Zurich;

📱Acesso gratuito a todos os nossos produtos - AppsClub, Clube de Descontos, TrueCaller, BTFit e Busuu;

📚 Acesso a treinamentos internos por meio de plataformas digitais;

🏆Programa de reconhecimento interno entre colaboradores - Bemobucks.

Somos a Bemobi

Acreditamos que transformar pagamentos em vantagem competitiva começa pela forma como trabalhamos. É ela que nos permite gerar impacto para nossos clientes, evoluir continuamente e construir soluções que fazem a diferença para o negócio.

Somos um time de tecnologia multicultural e multidisciplinar, presente em diferentes países. Compartilhamos a curiosidade para enfrentar desafios, a colaboração para construir em conjunto e o senso de dono para entregar com excelência. Valorizamos um ambiente em que diferentes perspectivas fortalecem as decisões, o aprendizado é contínuo e a jornada é aproveitada sem perder de vista o que realmente importa: gerar valor.

Com inteligência setorial e expertise local, construímos a infraestrutura de pagamentos nativa em IA dos serviços essenciais e lideramos a era dos pagamentos agênticos. Com mais de R$ 14 bilhões de pagamentos processados por ano e 1.600 clientes, estamos presentes em mais de 60 países e somos certificados pela GPTW (Great Place to Work) como um excelente lugar para trabalhar desde 2015. 

Venha fazer para do nosso time. Seja você, #SejaBemober