Lavora da Remoto & Vivi un'Esperienza in Portogallo (Supporto Alloggio Incluso)!
Posizione
Order Support Specialist – Mercato Italiano
Come Order Support Specialist, lavorerai in un ambiente back-office supportando processi complessi di ordini online e garantendo un'esperienza cliente eccellente.
Le tue responsabilità includeranno:
- Gestire escalation provenienti dai colleghi customer-facing
- Risolvere problematiche complesse relative agli ordini online
- Gestire il processo dall'inserimento ordine fino alla consegna e ai resi (RMA)
- Comunicare con i clienti tramite telefono ed e-mail
- Collaborare con partner e dipartimenti interni per risolvere rapidamente i problemi
- Svolgere attività amministrative dettagliate tramite SAP
- Garantire precisione nella registrazione dei dati e rispetto delle procedure
Questo ruolo è ideale per chi ama il problem solving, il customer support, le attività amministrative e il lavoro in un ambiente internazionale.
Supporto Alloggio
Sono disponibili appartamenti condivisi affittati dall'azienda per i dipendenti internazionali per almeno i primi 14 mesi di permanenza.
Gli appartamenti includono:
- Camere completamente arredate
- Cucina attrezzata
- Soggiorno
- TV via cavo
- Wi-Fi
- Utenze incluse (acqua, gas, elettricità, internet)
Dettagli aggiuntivi:
- Gli appartamenti si trovano generalmente a 20–60 minuti dagli hub aziendali
- Lenzuola, cuscino e asciugamano forniti all'arrivo
- Disponibile per candidati che vivono a oltre 100 km dal luogo di lavoro
- Gli appartamenti sono riservati esclusivamente ai dipendenti (animali non ammessi)
Formazione
Durata della formazione:
- 10 giorni lavorativi
- 8 ore al giorno
- Svolta in lingua inglese
La formazione include:
- Integrazione nel team
- Training su prodotti e sistemi
- Formazione sulla gestione clienti (telefono/e-mail/chat)
- Training pratico sul lavoro
La formazione è retribuita al completamento con successo.
Stipendio & Benefit
Con appartamento aziendale
- Pacchetto retributivo totale: €1240,66 lordi/mese
- Include il benefit relativo all'alloggio
Senza appartamento aziendale
- Compenso lordo totale in denaro: €1240,66 lordi/mese
Il pacchetto include:
- Stipendio base
- Indennità ferie
- Bonus natalizio
- Buono pasto (€7/giorno)
- Assicurazione sanitaria dal primo giorno
- Benefit alloggio (se applicabile)
Contratto:
- Contratto di lavoro di 12 mesi rinnovabile
- Possibilità di contratto permanente dopo 2 anni
Orario di Lavoro
- 40 ore settimanali
- Turni a rotazione
- Dal lunedì alla domenica inclusi i festivi
- Fascia oraria tra le 07:00 e le 24:00
Benefit:
- Festività portoghesi retribuite
- Ferie secondo la legislazione portoghese
- Bonus ferie e Natale pagati mensilmente
Requisiti
Cerchiamo candidati con:
- Ottima conoscenza dell'italiano (C1/C2)
- Inglese minimo livello B2
- Ottime capacità comunicative scritte e orali
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Mentalità orientata al problem solving
- Capacità di lavorare in autonomia
- Attitudine customer-oriented
- Flessibilità per turni e occasionali straordinari
- Spirito di squadra
Plus:
- Conoscenza di SAP (formazione disponibile)
