Conseiller de service client - Full remote

Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Client en full remote !

Nous recherchons des candidats dynamiques pour rejoindre notre équipe de service client au Portugal. Si vous avez de l'expérience dans les centres dappel ou le service client et que vous êtes prêt à travailler en full remote, cette opportunité est faite pour vous !

Description du Poste :

En tant que Conseiller Client, vous aurez l'opportunité d'assister nos clients à travers différents canaux pour répondre à leurs questions sur l'abonnement, la facturation, le dépannage technique et autres sujets. Vous fournirez également un support pour les comptes et les applications, en particulier en ce qui concerne la fonctionnalité logicielle.

Responsabilités :

• Assister les clients par le biais des différents canaux pour les questions relatives à l'abonnement, à la facturation et au dépannage technique.

• Fournir aux clients une assistance en matière de compte et d'application, notamment en ce qui concerne les fonctionnalités du logiciel.

• Fournir des réponses précises et en temps réel aux demandes des clients.

• Tenir un registre des interactions et des transactions avec les clients, en enregistrant les détails des demandes, des plaintes ou des commentaires, ainsi que les mesures prises.

• Fournir aux clients une assistance en matière de comptes et d'applications, notamment en ce qui concerne les fonctionnalités du logiciel.

Exigences :

• Minimum 1 ans d'expérience en service client

• Natif Francophone et avoir un niveau d'anglais B2 minimum

• Expérience avec des systèmes ERP (Oracle, Agile, Salesforce)

• Bonnes compétences en résolution de problèmes et en communication

Avantages :

• Poste en full remote

• Salaire intéressant et primes mensuelles basées sur la performance

• Prise en charge des frais de déménagement.

• Assurance maladie privée et autres avantages sociaux.

• Formation continue et possibilités de développement professionnel.

Comment Postuler :

Envoyez-nous votre CV dès maintenant ou contactez-moi à claire.sochaczek@cbtalents.com !

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