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Agente de Atención y Gestión de Reservas (Part Time, Remoto)

Future Vision 24

Role overview

Qualifications

  • Minimum 3 years of experience in customer service, tourism, hospitality or management of tourist apartments.
  • Training in sales and customer service.
  • Availability to work during Spanish hours (evenings, nights, and weekends).
  • Excellent written and verbal communication skills.
  • Proficiency with digital tools; experience with Channel Manager and CRM ZOHO is a plus.
  • B2 level English or higher (preferred).
  • Proactive, service-oriented, responsive, and able to work independently.
  • Immediate availability for rotating shifts.

Responsibilities

  • Attending to messages and inquiries from guests through various digital channels.
  • Managing and confirming bookings in the Channel Manager.
  • Following up on online check-ins and recording and forwarding incidents.
  • Ensuring any urgent requests outside of administrative hours are handled promptly and professionally.
  • Maintaining smooth communication with the internal team for escalation or coordination of operational actions.

Key facts

Hard skills

Booking (Resource Planning Software) Channel Management

Other skills

  • Customer Service
  • Hospitality
  • Communication
  • Proactivity

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Job description

Este es un puesto de trabajo remoto.

Agente de Atención y Gestión de Reservas (Part Time, Remoto)

Ubicación: Trabajo 100% remoto (horarios en hora de España)

Jornada: Parcial – 4 horas diarias


Horarios rotativos:

  • Lunes a viernes: 18:00 a 00:00 (horario España)
  • Fines de semana: 10:00 a 19:00 (horario España, según necesidades operativas)
  • Disponibilidad: Inmediata


Descripción del Puesto

Buscamos incorporar dos Agentes de Atención y Gestión de Reservas responsables de cubrir el servicio fuera del horario de oficina, asegurando atención constante para nuestros pisos turísticos, alojamientos coliving y apartamentos gestionados.

Los candidatos seleccionados trabajarán de forma completamente remota, atendiendo solicitudes en tiempo real y garantizando una experiencia fluida para los huéspedes durante horarios vespertinos, nocturnos y fines de semana según las necesidades operativas.


Responsabilidades

El rol comprende la atención de mensajes y consultas de huéspedes mediante los distintos canales digitales, gestión y confirmación de reservas en el Channel Manager, seguimiento de check-ins online, registro y derivación de incidencias, así como garantizar que cualquier solicitud urgente fuera del horario administrativo sea atendida con agilidad y profesionalismo. La persona deberá mantener comunicación fluida con el equipo interno cuando deba escalar situaciones o coordinar acciones operativas.




Requisitos

Requisitos del Perfil

  • Experiencia previa de mínimo 3 años en atención al cliente, turismo, hospitality o gestión de apartamentos turísticos.
  • Formación en ventas y servicio al cliente.
  • Disponibilidad para trabajar en horarios españoles (tarde, noche y fines de semana).
  • Excelente comunicación escrita y oral.
  • Manejo de herramientas digitales; valorable experiencia con Channel Manager y CRM ZOHO.
  • Inglés nivel B2 o superior (preferible).
  • Proactividad, orientación al servicio, capacidad de respuesta y trabajo autónomo.
  • Incorporación inmediata para cubrir turnos rotativos.


Ventajas

Lo que ofrecemos

  • Trabajo 100% remoto desde cualquier país.
  • Incorporación inmediata.
  • Horarios estables con planificación fija.
  • Oportunidad de crecimiento en un equipo en expansión.



Salary: 350

Apply once. Then go straight to the hiring manager.

After you apply, unlock the direct contact details of the people who actually make the call. A quick follow-up makes you 5x more likely to land an interview.

MR

Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

m.rivera@company.com
linkedin.com/in/marcusrivera
Unlocked after you apply
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