JOB DESCRIPTION
Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.
Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.
Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.
Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.
Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.
Venha ser um Hit!
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Responsabilidades e atribuições
- Atuar na concepção, evolução e melhoria contínua da experiência do usuário em produtos e soluções digitais, garantindo usabilidade, acessibilidade e aderência às necessidades do negócio.
- Planejar e conduzir pesquisas com usuários utilizando métodos qualitativos e quantitativos para identificação de necessidades, comportamentos e oportunidades de melhoria.
- Levantar e analisar requisitos de negócio sob a ótica da experiência do usuário, propondo soluções centradas no usuário.
- Criar personas, mapas de empatia, jornadas do usuário (User Journey), fluxos de navegação e arquitetura da informação.
- Desenvolver wireframes, protótipos de baixa, média e alta fidelidade para validação de conceitos e funcionalidades.
- Elaborar interfaces alinhadas aos princípios de Design Centrado no Usuário (Human Centered Design), Design Thinking e boas práticas de UX.
- Conduzir testes de usabilidade, entrevistas, validações e avaliações heurísticas, analisando os resultados e propondo melhorias.
- Trabalhar em conjunto com Product Owners, Analistas de Negócio, Desenvolvedores, Arquitetos e demais áreas envolvidas durante todo o ciclo de desenvolvimento do produto.
- Apoiar a definição de requisitos funcionais e não funcionais relacionados à experiência do usuário.
- Garantir consistência visual e de interação por meio da utilização e evolução de Design Systems e bibliotecas de componentes.
- Elaborar especificações funcionais e documentação de UX para apoio às equipes de desenvolvimento.
- Participar das cerimônias ágeis, contribuindo para refinamentos, planejamento, validações e acompanhamento das entregas.
- Apoiar a implementação das interfaces, acompanhando a aderência entre o design proposto e a solução desenvolvida.
- Monitorar indicadores de experiência do usuário, satisfação e usabilidade, propondo ações de melhoria contínua.
- Garantir conformidade com boas práticas de acessibilidade digital (WCAG) e padrões de usabilidade.
- Contribuir para a evolução dos processos de UX, promovendo padronização, inovação e disseminação de conhecimento.
- Manter-se atualizado sobre tendências, metodologias, ferramentas e boas práticas relacionadas à experiência do usuário e design de produtos digitais.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo em Design, Design Digital, Design Gráfico, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Psicologia, Comunicação, Publicidade ou áreas correlatas.
- Experiência em UX Design, Product Design ou áreas correlatas.
- Conhecimento em Design Thinking, Human Centered Design (HCD) e metodologias de Design Centrado no Usuário.
- Experiência na condução de pesquisas com usuários e testes de usabilidade.
- Conhecimento em arquitetura da informação, fluxos de navegação, wireframes, prototipação e design de interação.
- Experiência com ferramentas de design e prototipação, como Figma, Adobe XD, Sketch ou similares.
- Conhecimento em Design Systems e bibliotecas de componentes.
- Conhecimento em acessibilidade digital (WCAG) e usabilidade.
- Capacidade de elaborar documentação funcional e especificações de interface.
- Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban e/ou SAFe).
- Boa comunicação, capacidade analítica e facilidade para atuação colaborativa com equipes multidisciplinares.
Requisitos diferenciais:
- Certificações em UX Design, Design Thinking, Human Centered Design ou Product Design.
- Experiência em Design System corporativo e governança de componentes.
- Conhecimento em UX Research, Service Design e Customer Experience (CX).
- Conhecimento em HTML, CSS e JavaScript para melhor interação com equipes de desenvolvimento (não sendo necessária atuação como desenvolvedor).
- Experiência com ferramentas de análise de comportamento do usuário, como Google Analytics, Hotjar, Microsoft Clarity ou similares.
- Vivência em projetos de transformação digital e desenvolvimento de produtos digitais.
- Conhecimento em métricas de experiência do usuário (NPS, SUS, CSAT, CES e indicadores de usabilidade).
- Experiência em facilitação de workshops, discovery, Lean Inception e Design Sprint.
- Vivência em ambientes corporativos de grande porte e equipes multidisciplinares.
- Conhecimento em acessibilidade aplicada ao desenvolvimento de soluções para diferentes perfis de usuários, incluindo conformidade com normas e legislações vigentes.
ADDITIONAL INFORMATION
Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:
Hitss - Trabalhe Conosco
https://globalhitss.gupy.io/
Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.
Quem somos?
A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.
Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.
Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.
Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.
Junte-se a nós!
