Technical Account Manager (TAM) | Cyber Security

JOB DESCRIPTION

Estamos em busca de um(a) Technical Account Manager para atuar de forma consultiva no relacionamento com clientes da IT4US, garantindo excelência no atendimento, identificando oportunidades de expansão da carteira e apoiando empresas na evolução da sua maturidade em Segurança da Informação.

Buscamos um profissional que consiga unir relacionamento, visão de negócios e conhecimento técnico em Cyber Security para construir parcerias de longo prazo com nossos clientes.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Gerenciar uma carteira de clientes, atuando como principal ponto de contato da conta;
• Desenvolver relacionamento próximo com clientes, entendendo seus desafios de negócio e segurança;
• Realizar reuniões periódicas de acompanhamento (QBRs e checkpoints);
• Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e renovação de contratos;
• Atuar de forma consultiva, apresentando soluções aderentes às necessidades dos clientes;
• Trabalhar em conjunto com as equipes técnicas para garantir a qualidade das entregas;
• Acompanhar projetos, SLAs e planos de ação junto aos clientes;
• Apoiar apresentações executivas e demonstrações de soluções quando necessário;
• Registrar interações e oportunidades no CRM;
• Acompanhar indicadores de satisfação, retenção e crescimento da carteira.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Experiência anterior como Technical Account Manager, Gerente de Contas, Consultor de Segurança ou função similar;
• Conhecimento em Cyber Security e infraestrutura de TI;
• Facilidade para conduzir reuniões com clientes e executivos;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Perfil consultivo, organizado e orientado a resultados;
• Experiência com CRM.

Diferenciais

• Ter atuado anteriormente em SOC, Blue Team, Segurança da Informação, Infraestrutura ou Redes;
• Conhecimento em soluções como SIEM, SOAR, EDR, XDR, MDR, WAF, Firewall, IAM, Cloud Security e Vulnerability Management;
• Certificações como Security+, ISO 27001, ITIL, SC-900, AZ-500 ou equivalentes;
• Experiência em empresas de Cyber Security ou MSSP;
• Inglês intermediário ou avançado.

ADDITIONAL INFORMATION

📍 100% Remoto

Modelo de contratação: PJ

Início imediato

Benefícios e Incentivos

• Plano de carreira estruturado (revisões semestrais e/ou anuais)
• Incentivo a cursos e certificações técnicas
• Assistência médica 100% online (telemedicina, especialistas, nutrição e psicologia)
• Seguro de vida
• Suporte contábil para MEI
• Day off no mês do aniversário
• Descanso remunerado após um ano

Quem é a It4us Cyber Security ?

A IT4US é especialista em Segurança Cibernética, com ampla experiência na implementação, operação e evolução de Centros de Operações de Segurança (SOC). Atuamos com as principais tecnologias do mercado, como SIEM, SOAR, EDR, XDR e automação, oferecendo serviços de monitoramento contínuo, detecção e resposta a incidentes para empresas de diversos segmentos.

Nossa missão é proteger os ambientes de nossos clientes por meio de tecnologia, inteligência e especialistas altamente qualificados, garantindo operações de segurança eficientes e respostas rápidas às ameaças.

Se você busca atuar em projetos reais, utilizando tecnologias de ponta e fazendo parte de um time apaixonado por cibersegurança, a IT4US é o lugar certo para desenvolver sua carreira.