Über die Stelle

Wir suchen deutschlandweit zum nächstmöglichen Zeitpunkt Telefonisten (m/w/d) mit medizinischen Vorkenntnissen (gerne MFA oder Pflegefachkräfte) | Home Office, Remote Work und Teilzeit (Bottrop) möglich.

Diese Aufgaben erwarten Sie bei uns

• Mitarbeit in unserem Patientenservice, 1st-Level Support
• Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Patient*innen und vereinbaren Termine bei unseren Ärzt*innen
• Inbound-/Outbound-Telefonie mit Schwerpunkt auf Terminvereinbarungen
• Sie beantworten telefonische Anfragen und koordinieren alle Anrufe in unserer Einrichtung
• Sie bearbeiten E-Mailanfragen mit dem Schwerpunkt auf Terminvereinbarung
• Sie nehmen telefonische Beschwerden entgegen und dokumentieren diese

Ihre Fähigkeiten

• Sie telefonieren gerne und können sich am Telefon gut ausdrücken
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, weitere Sprachen sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit dem PC
• Bereitschaft zur flexiblen Planung der Arbeitszeiten (Montag bis Freitag 08:00 - 17:00 Uhr), Arbeitszeitwünsche werden, soweit möglich, berücksichtigt
• Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe und arbeiten zuverlässig und selbstständig
• Sie sind ein echter Teamplayer und können sich flexibel auf neue Situationen einstellen
• Durch Ihre Kundenorientierung und Kommunikationsstärke fühlt sich die Patientin/der Patient bei Ihnen gut aufgehoben
• Sie sind in stressigen Situationen auch belastbar und zeigen Einsatzbereitschaft
• Sie verfügen über ein hohes Maß an Empathie und haben ein offenes Ohr für unsere Patient*innen

Das wünschen wir uns

• Abgeschlossene Ausbildung als MFA oder Pflegekraft oder vergleichbare Ausbildung
• Sie haben idealerweise Vorerfahrung in der Arbeit mit psychisch kranken Patient*innen sowie in der Inbound-/Outbound-Telefonie

Wir bieten Ihnen

• Sie erwartet eine sehr gute und leistungsorientierte Vergütung, die sich nach Ihrer Qualifikation richtet
• Auf Sie wartet ein kleines und kollegiales Team
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Wir legen großen Wert auf einen wertschätzenden Umgang und ein angenehmes Arbeitsklima
• Die Möglichkeit zu Homeoffice
• Wir bieten Ihnen exklusive Mitarbeiterkonditionen
• Sie möchten sich weiterbilden? Dann nutzen Sie bis zu 5 Tage/Jahr für einen Fortbildungsurlaub
• Wir laden Sie zu Team-/ Firmenevents ein
• An unseren Standorten bieten wir Ihnen kostenfreie Getränke und Snacks

Wir freuen uns auf neue Kolleginnen und Kollegen