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Service & Agile Manager

Logicalis Spain

Role overview

Qualifications

  • Previous experience as an Agilist, Scrum Master, Service Manager or similar positions
  • Experience in sprint tracking and managing technical teams
  • Essential knowledge of Jira
  • Ability to manage multiple teams and services simultaneously

Responsibilities

  • Track sprints and planned tasks
  • Ensure compliance with deadlines and commitments established with the client
  • Identify potential blockers and coordinate their resolution
  • Maintain updated information and the status of projects in Jira

Key facts

Hard skills

JIRA Scrum (Software Development) Service Management Sprint Planning Risk Management Process Improvement Organizational Structure

Other skills

  • Team Management
  • Needs Assessment
  • Communication
  • Planning

About the company

Logicalis Spain logo

Logicalis Spain

IT Infrastructure & Managed Services

Logicalis es una compañía de referencia tanto en España como en los países en los que opera. Nuestra capacidad como integrador de cualquier tipo de infraestructuras y soluciones facilita los procesos, evitando que nuestros clientes tengan que encarar complejos detalles técnicos que les aparten de lo que realmente importa: obtener mejores resultados, simplificar sus procesos y tomar decisiones acertadas. Precisamente, el propósito de los servicios gestionados de Logicalis es ofrecer un alto nivel de soporte para afrontar el cambio tecnológico que demandan los negocios, con una experiencia técnica profunda y la empatía necesaria para identificar y resolver necesidades que no todos perciben. La fuerte presencia internacional de la compañía es uno de sus grandes valores, así como su equipo multidisciplinar, su conocimiento global y su desempeño ágil para ajustarse a las peculiares demandas de cada cliente, mercado o sector de actividad. Los profesionales que integran Logicalis utilizan sus profundos conocimientos y experiencia para trabajar junto a todos ellos y compartir ideas y visiones, con el objetivo de localizar necesidades y oportunidades específicas para cada negocio. Se trata de encontrar la mejor solución posible en cada caso, para que la tecnología sea el gran activo de la organización. Por ello, el resultado se construye sobre sólidas y estrechas relaciones con los clientes, que le permiten obtener una percepción cercana para comprender la problemática concreta y ofrecer la solución más indicada en cada caso. Además, estas soluciones se integran perfectamente con las plataformas tecnológicas ya instaladas en los clientes, gracias a su colaboración con los principales fabricantes internacionales. El alcance internacional de Logicalis dota a la compañía de un marco de provisión de servicios común, que sirve para prestar soporte local y global desde sus Centros de Servicios Gestionados.

Company details

IndustryIT Infrastructure & Managed Services
Company size501 - 1000

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Job description

En Logicalis Spain estamos buscando un/a Service Manager / Agilista para incorporarse a uno de nuestros clientes y gestionar dos de los servicios que actualmente tenemos con él.

La persona incorporada se encargará de realizar el seguimiento de los equipos y de los diferentes sprint, asegurando el cumplimiento de las fechas comprometidas, identificando posibles bloqueos y coordinando las acciones necesarias para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios.

Responsabilidades del puesto:

  • Realizar el seguimiento de los sprint y de las tareas planificadas.

  • Asegurar el cumplimiento de los plazos y compromisos establecidos con el cliente.

  • Detectar posibles bloqueos o stopper y coordinar su resolución.

  • Realizar el seguimiento del avance de los equipos.

  • Mantener actualizada la información y el estado de los proyectos en Jira.

  • Coordinar y organizar las reuniones de seguimiento.

  • Gestionar las necesidades y posibles carencias técnicas de los equipos.

  • Organizar las guardias, vacaciones y disponibilidad de las personas del equipo.

  • Actuar como punto de contacto entre los equipos técnicos, el cliente y las diferentes áreas implicadas.

  • Identificar posibles riesgos y proponer acciones de mejora.

Requisitos del puesto:

  • Experiencia previa como Agilista, Scrum Master, Service Manager o en posiciones similares.

  • Experiencia realizando seguimiento de sprint y equipos técnicos.

  • Conocimiento imprescindible de Jira.

  • Capacidad para gestionar varios equipos y servicios de manera simultánea.

  • Experiencia en la gestión de bloqueos, riesgos y fechas comprometidas.

  • Capacidad de organización, planificación y seguimiento.

  • Buenas habilidades de comunicación e interlocución con cliente.

  • Capacidad para trabajar con equipos técnicos y detectar sus necesidades.

Requisitos deseables:

  • Conocimiento de metodologías Agile y Scrum.

  • Experiencia trabajando en proyectos o servicios del sector IT.

  • Experiencia en la organización de guardias, vacaciones y planificación de equipos.

  • Capacidad para proponer mejoras en los procesos y en la forma de trabajo de los equipos.

¿Qué ofrecemos en Logicalis Spain?

Logicalis Spain somos un grupo internacional con más de 20 años de experiencia en el sector IT, vinculados a proyectos y servicios de gran envergadura en Data Centers, Ciberseguridad y Analytics.

  • Jornada intensiva todos los viernes, julio y agosto.

  • Festivo el día de tu cumpleaños y día de asuntos propios.

  • Posibilidad de acceder a planes de retribución flexible, como tarjeta restaurante y tarjeta transporte.

  • Seguro Médico Privado y Wellhub.

  • Importantes descuentos en diferentes servicios y formaciones por ser empleado/a de Logicalis, como retail, electrónica o viajes.

  • Formación y certificaciones adaptadas a tu puesto de trabajo.

  • Desarrollo profesional en proyectos punteros y con tecnologías actuales del mercado.

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MR

Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

m.rivera@company.com
linkedin.com/in/marcusrivera
Unlocked after you apply
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