Nuestro cliente es una compañía estadounidense del sector EdTech y programas extracurriculares, con operación en más de 15 estados en EE. UU. y un crecimiento acelerado dentro del ecosistema educativo. Buscan fortalecer su operación incorporando un Instructor Coordinator, una posición clave para garantizar que cada programa educativo se ejecute con altos estándares de calidad, coordinación y servicio.
Si disfrutas trabajando en entornos dinámicos, coordinando múltiples frentes de manera simultánea y siendo el punto de conexión entre diferentes equipos, esta es una oportunidad para generar un impacto directo en la experiencia de estudiantes, instructores y colegios, formando parte de una organización en plena expansión.
¿Qué harás en esta posición?
Como Instructor Coordinator, serás el enlace principal entre los instructores, los equipos internos y los colegios, asegurando que cada programa se desarrolle conforme a los estándares de calidad y servicio de la organización.
Tus principales responsabilidades serán:
- Coordinar la operación diaria de los programas asignados, asegurando el cumplimiento de cronogramas, lineamientos académicos y procesos establecidos.
- Brindar acompañamiento permanente a los instructores, resolviendo inquietudes operativas y facilitando su gestión diaria.
- Coordinar con Recursos Humanos, Logística y Operaciones los procesos de incorporación, programación y disponibilidad de recursos para cada ciclo académico.
- Gestionar incidencias, coordinar reemplazos y dar seguimiento oportuno a cualquier situación que pueda afectar la continuidad del servicio.
- Realizar seguimiento a la ejecución de los programas mediante observaciones, indicadores, reportes y espacios de retroalimentación.
- Consolidar la documentación operativa requerida, incluyendo asistencia, evidencias, reportes y demás registros asociados a cada sitio.
- Identificar oportunidades para optimizar procesos, fortalecer la experiencia de los colegios y contribuir a la mejora continua del servicio.
¿Qué deberías tener previamente?
Para tener éxito en este rol esperamos que cuentes con:
-
Formación profesional en Administración, Educación, Operaciones, Project Management o carreras afines.
- 3 años de experiencia coordinando operaciones, equipos o servicios, preferiblemente en compañías del sector educativo, EdTech o entornos de servicio.
-
Experiencia acompañando docentes, instructores o equipos operativos, promoviendo altos estándares de ejecución y calidad.
-
Inglés avanzado: B2+ a C1, indispensable para interactuar diariamente con equipos ubicados en Estados Unidos.
-
Experiencia gestionando programación, coordinación logística, seguimiento de actividades y resolución de situaciones operativas.
-
Dominio de Google Workspace y facilidad para adaptarte a nuevas plataformas tecnológicas.
-
Será un diferencial contar con experiencia previa como docente, instructor o en posiciones de liderazgo dentro del sector educativo.
Competencias deseadas
Valoramos especialmente que cuentes con:
- Alta capacidad de organización y seguimiento, manteniendo el control de múltiples actividades de forma simultánea.
-
Mentalidad práctica y orientación a la solución de problemas.
-
Comunicación efectiva para coordinar diferentes stakeholders y generar relaciones de confianza.
- Capacidad para acompañar, orientar y brindar retroalimentación constructiva que contribuya al desarrollo de los instructores.
- Orientación al servicio y compromiso con una experiencia de alta calidad para clientes internos y externos.
-
Pensamiento analítico para hacer seguimiento a indicadores e identificar oportunidades de mejora.
-
Autonomía, sentido de responsabilidad y capacidad para priorizar en entornos dinámicos.
¿Qué recibirás por parte de ellos?
Serás parte de una compañía estadounidense en pleno crecimiento dentro del sector EdTech, que ofrece:
- Vinculación tipo contractor a tiempo completo.
- Salario competitivo acorde al perfil del candidato seleccionado.
- Rol remoto.
- Horario alineado con la zona horaria Pacific Standard Time (PST) para brindar soporte a las operaciones de la Costa Oeste de Estados Unidos.
- La oportunidad de ser un pilar clave en la operación nacional de una compañía EdTech en expansión dentro de EE. UU, donde podrás asumir nuevos retos y contribuir directamente a la expansión de sus programas educativos.
- Exposición permanente a equipos internacionales y participación activa en una operación con alto impacto dentro del negocio.
Envía tu CV y embárcate en este emocionante proceso que podría cambiarte la vida!
Un abrazo,
T-mapp Team
