Role overview

Qualifications

Experience in customer service
Strong communication skills
Ability to handle complaints and negotiate
Knowledge of payment processing

Responsibilities

Perform customer support through various channels
Conduct collections, negotiations, and retention efforts
Receive and address customer complaints
Collaborate on improving internal processes

Key facts

Remote from: Brazil, Delaware (USA)
Full time
Portuguese

Hard skills

Fair Debt Collection Process Improvement

Other skills

Customer Service
Negotiation
Communication
Problem Solving
Teamwork

About the company

Recrutify

Staffing & Recruiting

A Recrutify, antes Red Pill RH, é um ecossistema de soluções em R&S. Nosso negócio é ajudar as empresas a contratar os melhores talentos, colaborando com o time de RH no enfrentamento do que consideramos os maiores ofensores ao trabalho: A falta de tempo e o baixo engajamento dos candidatos. Criada por nós que amamos pessoas, metodologias Ágeis, tecnologia e que estávamos inconformados com as práticas das consultorias 'convencionais'. NOSSA MISSÃO - SER DIFERENTE AO FAZERMOS JUNTO; Entregando valor para todos envolvidos (Clientes, Candidatos contratados, não contratados, recrutadora e demais partes). "A mudança que você quer, está nas decisões que você não toma"

Company details

IndustryStaffing & Recruiting

Company size11 - 50

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Job description

O Assistente de Atendimento ao cliente é responsável por realizar atendimento telefônico, registrando reclamações e elogios, oferecendo serviços de Geração Distribuída e sanando eventuais dúvidas. Realizam a retenção e recuperação de usuários.
Ainda, realizam a retenção e recuperação de usuários e efetuam cobranças de débitos, negociando formas de
pagamento

Principais Atividades e Responsabilidades

- Realizar atendimento dos clientes e parceiros, prestando suporte completo via WhatsApp, telefone, e-mail e outros canais de contato;
- Cobrança, negociação e retenção junto aos clientes;
- Receber e tratar possíveis reclamações;
- Colaborar com a melhoria de processos internos;
- Responder dúvidas e orientar clientes;