Role overview

Qualifications

Experience with customer service (Chat experience is a plus)
Empathy as a personal value and enjoyment in customer service
Well-structured oral and written communication
Interest in studying more about technology

Responsibilities

Assist customers using HostGator products and services via Chat or Email (tickets)
Support customers with their inquiries and challenges
Manage multiple tasks simultaneously and handle pressure
Be organized and focused on execution

Key facts

Remote from: Brazil
Full time
86 - 86K yearly
Portuguese

Hard skills

Help Desk Support Best Execution

Other skills

Empathy
Communication
Multitasking
Organizational Skills
Adaptability

About the company

Newfold Digital

Newfold Digital is a leading web technology company serving nearly seven million customers globally. Established in 2021 through the combination of leading web services providers Endurance Web Presence and Web.com Group, our portfolio of brands includes: Bluehost, CrazyDomains, HostGator, Network Solutions, Register.com, Web.com, Yoast and many others. We help customers of all sizes build a digital presence that delivers results. With our extensive product offerings and personalized support, we take pride in collaborating with our customers to serve their online presence needs. #TeamNewfold

Company details

Company typeLarge

Company size1001 - 5000

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Job description

No grupo Bluehost (grupo do qual a Hostgator faz parte), acreditamos que todas as pequenas empresas merecem a oportunidade de prosperar online. Nossa missão é dar às pequenas empresas a confiança necessária para pensar grande. Somos a plataforma completa para que as pequenas empresas cresçam online com simplicidade poderosa, desempenho premium, ferramentas inteligentes e suporte humano.

E, neste momento, estamos buscando Assistentes de Suporte ao Cliente (N1) para trabalhar de forma Remota conosco! Apesar de ser uma vaga remota, estamos priorizando residentes de Florianópolis e região.

E aí, bora fazer parte disso tudo? #VemSerGator #Hostgator✨

O que você fará:

Atender aos clientes que utilizam produtos e serviços da HostGator através de Chat ou E-mail (tickets) para prestar suporte às dúvidas e apoiar situações enfrentadas por eles.

Candidate-se na vaga se você:

Possui experiência com atendimento ao cliente (via Chat é um super diferencial);
Tem a empatia como valor pessoal e gosta de atuar com atendimento ao cliente;
Tem uma comunicação (oral e escrita) bem estruturada;
Tem interesse por estudar mais sobre a área da tecnologia;
Consegue fazer diversas ações ao mesmo tempo e sabe lidar bem com pressão;
Tem vontade de aprender;
É organizado e focado em execução.

Porque você vai nos Amar

Oferecemos Vale-Refeição ou Vale-Alimentação no valor de R$44,55 por dia trabalhado além do Vale Transporte que é obrigatório para regime presencial
Plano de saúde e odontológico, sem coparticipação para o colaborador
Programa de bem-estar: Gympass e telemedicina!
Você tem um cachorro, gato, coelho, hamster, cabra, tartaruga ou até mesmo um mini dragão? Temos parceria com plano de saúde pet!
Plataforma educacional: você poderá fazer graduação, pós-graduação, cursos de idiomas (e muito mais!) em mais de 100 instituições de ensino por um valor super acessível!
Seguro de vida
Hospedagem de sites gratuita

E muuuuuuito mais!

#hostgator

#LI-PF1

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