Role overview

Qualifications

1 – 3 years of experience in L1 support/Service Desk/application support
Fluent in Italian and professional English (written and spoken)
Practical knowledge of ticketing/ITSM tools
Basic understanding of ITIL processes

Responsibilities

Follow structured problem-solving procedures and documentation standards
Provide support for applications
Communicate effectively with clients
Maintain a customer-oriented mindset

Key facts

Remote from: Delaware (USA)
Full time
Mid-level (2-5 years)
Spanish

Hard skills

RemedyForce (Ticket Management Software) Metadata Standards Structured Programming

Other skills

Customer Service
Verbal Communication Skills
Problem Solving

About the company

IRIUM

No dejes de perseguir tus sueños. Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino. Irium es un grupo de empresas global de servicios TI, compuesto por un equipo de 500 profesionales, entusiastas con su trabajo. Una comunidad tecnológica que día tras día escucha, piensa y propone soluciones personalizadas a las necesidades reales de nuestros clientes, en base a la experiencia y al conocimiento. Por eso en Irium no solo buscamos los mejores profesionales, sino también lo más soñadores, aquellos que saben dónde quieren llegar, y disfrutar con su trabajo. Podemos construir juntos el futuro. ¿Hablamos?

Company details

Company typeSME

Company size501 - 1000

Links

Website LinkedIn See all jobs

Your match analysis

See how your profile stacks up against this role.

We compared the job requirements to your profile to show where you're strong and where you fall short.

Job description

En IRIUM nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños. Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino.

Buscamos un/a Especialista de Soporte L1 entre 1 – 3 años de experiencia en un puesto de soporte L1/Service Desk/soporte de aplicaciones.

¿Qué estamos buscando?

Italiano fluido e inglés profesional (escrito y hablado).
Conocimiento práctico de herramientas de ticketing/ITSM.
Comprensión básica de los procesos ITIL.
Fuertes habilidades de comunicación y mentalidad orientada al servicio al cliente.
Capacidad para seguir procedimientos estructurados de resolución de problemas y estándares de documentación.

¿Qué ofrecemos?

Contratación indefinida con IRIUM.
Banda salarial según experiencia y encaje con empresa y proyecto.
Buen clima laboral.
Acceso ilimitado a formación tecnológica puntera en modalidad barra libre.
Club de beneficios para empleados con descuentos directos y miles de ofertas en marcas, hoteles, agencias de viaje, cines, ropa...
Modalidad remota, dentro de territorio español.
Horario: L – V, 9:30h – 18:30h.
Salario: 25.000K – 38.000K.

Pasarás a formar parte de un gran equipo de personas que estarán siempre dispuestas a ayudarte. IRIUM es una empresa formada por profesionales con inquietudes, dinámicos y resolutivos.

Nuestros valores son la responsabilidad y el compromiso con el trabajo bien hecho, este es el espíritu que buscamos en IRIUM, sea cual sea tu edad, si te reconoces ¡esta es tu empresa!