Atender e responder mensagens recebidas em diversos canais, classificando as demandas e priorizando casos urgentes.
Manter comunicação cordial, clara e alinhada à linguagem do consultório.
Registrar informações importantes dos pacientes em sistema ou planilhas.
Orientar pacientes sobre funcionamento das consultas, perfil do médico, valores, convênios, documentação necessária e instruções de preparo.
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🚨ATENÇÃO🚨
Recomendamos que revise cuidadosamente todas as informações de seu currículo antes de concluir o cadastro, assegurando que todos os campos obrigatórios sejam preenchidos até que você avance para a próxima etapa.😊
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Sugerimos que acompanhe regularmente sua caixa de entrada, bem como a pasta de spam, para garantir que nenhuma comunicação importante seja perdida.🔍
ATIVIDADES A SEREM REALIZADAS:
Atender e responder mensagens recebidas em diversos canais, classificando as demandas e priorizando casos urgentes.
Manter comunicação cordial, clara e alinhada à linguagem do consultório.
Registrar informações importantes dos pacientes em sistema ou planilhas.
Orientar pacientes sobre funcionamento das consultas, perfil do médico, valores, convênios, documentação necessária e instruções de preparo.
Realizar agendamentos de consultas, sugerindo datas alternativas, inserindo e confirmando dados corretamente e atualizando planilhas de controle.
Manter contato constante com secretarias de parceiros para abrir, ajustar e fechar agendas, resolver conflitos de horários e comunicar alterações que impactem pacientes.
Receber e organizar solicitações de avaliação, segunda opinião ou encaminhamentos, coletando informações básicas e garantindo acompanhamento até a consulta.
Atualizar planilhas de agendamentos, pendências, listas de espera e dados para relatórios.
Organizar backups periódicos e confirmar dados com pacientes para evitar faltas e erros.
Manter abordagem acolhedora, anotando necessidades especiais dos pacientes e revisando diariamente a agenda para identificar possíveis conflitos.
COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS:
Comunicação.
Empatia.
Dinamismo.
Organização.
Proatividade.
DADOS EMPRESA CONTRATANTE:
Empresa: Confidencial.
Local de Trabalho: Home Office.
Modelo de Contratação: CLT.
Jornada de Trabalho: 44 horas semanais de segunda a sexta das 8:00 às 17:00 e Sabado 8:00 às 12:00 com 1 hora de almoço.
