10810 - Consultor Funcional SAP CRM - Sênior

Oportunidade: Consultor Funcional SAP CRM Sênior
Requisitos:
Experiência sólida como Consultor Funcional SAP CRM;
Conhecimento em processos de relacionamento com clientes, vendas, atendimento e serviços;
Experiência em análise de requisitos, configuração e suporte funcional;
Vivência no atendimento de demandas de sustentação, melhorias e projetos;
Capacidade de elaboração de especificações funcionais e documentação de processos;
Experiência na condução de testes e homologações junto às áreas de negócio;
Boa comunicação e habilidade de relacionamento com usuários e stakeholders.
Atividades:
Atender demandas de melhorias evolutivas no ambiente SAP CRM;
Atuar em projetos relacionados ao módulo, desde o levantamento de requisitos até a entrega da solução;
Analisar e resolver chamados críticos, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos;
Realizar levantamento e detalhamento de requisitos junto às áreas de negócio;
Elaborar especificações funcionais para desenvolvimentos e ajustes sistêmicos;
Configurar e parametrizar funcionalidades do SAP CRM conforme necessidade do cliente;
Apoiar e validar desenvolvimentos realizados pela equipe técnica;
Executar e acompanhar testes unitários, integrados e homologações (UAT);
Elaborar documentação funcional e técnica necessária para o projeto;
Apoiar usuários-chave e conduzir sessões de alinhamento e treinamento quando necessário;
Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos suportados pelo SAP CRM.
Período: 6 meses
Modelo de atuação: Remoto (cliente em Florianópolis/SC)