Automation and Observability Specialist - Especialista

JOB DESCRIPTION

#SomosMaisNaTIM

Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.

Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade.

É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.

Tecnologia na TIM é MIAS que ter a melhor cobertura.

É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade.

Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar.

É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.

Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas.

#imagineaspossibilidades

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Responsável pela identificação conjunta de oportunidades relacionadas de Automação de Atividades e Processos Operacionais da manutenção corretiva e tratamento de reclamações de clientes, além de realizar a governança e curadoria das automações implementadas. Ainda tem a responsibilidae de dar suporte a soluções de automação personalizadas e prontas para uso para uma variedade de processos de infraestrutura de TI.

- Trazer liderança técnica, padrões e conhecimento de melhores práticas para a disciplina de automação de infraestrutura de TI.- Implementar e suportar as principais soluções de automação em um ambiente multiplataforma.

- Definir com as partes interessadas soluções de automação que atendam às suas necessidades.

- Coordenar e desenvolver testes de Garantia de Qualidade para determinar a eficácia dos processos automatizados.

- Coordenar fornecedores para resolver problemas de sistema e conduzir o desenvolvimento futuro.

- Mapear oportunidades de automação e correlação na cadeia E2E de tratamento de falhas e reclamações, atuar com automação em troubleshootings, abertura automática, fechamento automático, correlação de alarmes, exclusão de alarmes baseados em histórico de reconhecimento, desenvolvimentos no RPA e NodeRed, eficiência de regras de automação.

- Realizar cálculo para estimar o ganho e eficiência operacional de todas as entradas internalizando ou não seu desenvolvimento.

- Analisar dados para antecipar soluções, criar indicadores estatísticos com índice de ofensividade para elementos de rede, sites e cidades.

- Atuar com Inteligência Artificial e Cognição, realizar treinamento e retroalimentação do Watson, desenvolver interfaces de saída e interação com o usuário e realizar troubleshooting com machine learning.

- Especificar as necessidades e realizar interface com a equipes de OSM para instrumentalizar as soluções mapeadas, desenvolver e participar do desenvolvimento de novas soluções;

- Realizar interface com os vendor's e fábricas para desenvolvimentos específicos e acompanhar e/ou conduzir testes em UAT para validar as entregas.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Formação superior completa em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, ou Engenharias correlatas, desde que com experiência comprovada em observabilidade e automação de ambientes críticos. Automação e Integração
• Plataformas de automação e orquestração de fluxos de trabalho (low-code e integração).• Integração via APIs, mensageria e eventos.
• Padrões de integração corporativa e automação de processos.
Inteligência Artificial e Agentes
• Conceitos de arquiteturas de agentes e multiagentes.
• Orquestração de agentes inteligentes e fluxos acionados por eventos ou gatilhos.
• Frameworks e SDKs para construção de soluções de IA aplicada e agentes corporativos.
Stack Microsoft
• Power Platform (Power Automate e Copilot Studio).
• Serviços de integração e workflows em nuvem (ex.: Logic Apps, mensageria).
• Plataformas e serviços de IA aplicada e orquestração de agentes no ecossistema Microsoft.

ADDITIONAL INFORMATION

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique por dentro dos nossos benefícios:
• Assistência Médica e Odontológica*
• Benefício Medicamentos*
• Gympass*
• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Previdência Privada
• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
• Programa de Treinamento e Capacitação Internos
• Participação nos Lucros
• Meu primeiro benefício – Auxílio para filhos até 2 anos de idade
• Reembolso Creche (para pais ou mães)
• Modelos de trabalho e jornada flexíveis
• Happy Day – Dia de folga no mês do aniversário
E outros!
*Extensível a dependentes legais

Somos Mais na TIM

É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.

É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.

É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as pessoas, com respeito e agilidade.

É uma cultura cada vez MAIS essencial par o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.

Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade de tentar e a vontade para fazer a diferença na vida das pessoas.

Isso significa que temos um ambiente positivo de desenvolvimento, oportunidades e inclusão. São o reconhecimento de que fazemos a diferença na vida das pessoas. Vamos continuar trabalhando, desenvolvendo as melhores práticas do mercado e evoluindo junto com nosso TIMe.

Juntos, #SomosMaisNaTIM! 💙

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