Analista de Operações

JOB DESCRIPTION

Somos uma empresa do Grupo Stefanini, especializados em marketing digital, utilizamos uma abordagem integrada que combina tecnologia, inteligência de dados, design e profundo conhecimento do comportamento do consumidor. Nosso foco está em potencializar os resultados de nossos parceiros, oferecendo soluções que vão desde consultoria estratégica até a execução e acompanhamento dos projetos.

Com forte presença na América Latina e em expansão nos Estados Unidos, estamos sempre na vanguarda, aplicando as últimas tendências de mercado e mantendo um olhar atento à inovação contínua. 

Buscamos um(a) Analista de Operações proativo(a) e orientado(a) a pessoas. Este papel está no centro da execução diária do time — mantendo as iniciativas no trilho, os boards do Jira atualizados e os Engineering Managers responsáveis pelas suas entregas em cinco frentes ativas: Audit, Portfolio Management, HR, Segurança e Tooling & Projects.

Este não é um papel passivo de reporte. Precisamos de alguém que tome ownership, execute sem precisar ser cobrado duas vezes e se sinta confortável em pressionar stakeholders sênior para fazer as coisas acontecerem.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Execução Operacional

• Ser dono(a) da camada operacional do dia a dia em todas as frentes ativas — garantindo que nada fique para trás.
• Manter e atualizar boards do Jira, trackers e planilhas de gestão com base em reuniões, comunicações do PM e interações diretas com stakeholders.
• Criar e atribuir tickets no Jira para novos itens operacionais, acompanhar o fechamento contra prazos e sinalizar itens em atraso proativamente.
• Preparar snapshots mensais e relatórios de conclusão do OKR Brilliant & Basics para todos os times.

Relacionamento com Stakeholders

• Construir relacionamento de trabalho com Engineering Managers dos times de AI, Assessments, Data, Franchising, Institutional e Mondly.
• Fazer follow-up com EMs e leads para garantir que as entregas sejam concluídas, documentadas e refletidas nas ferramentas corretas.
• Escalar bloqueios e itens não resolvidos para o Program Manager ou Lead Specialist conforme necessário — com contexto e uma próxima ação recomendada.
• Participar de reuniões operacionais e registrar ações, responsáveis e prazos com precisão.

Suporte à Transição

• Documentar fluxos recorrentes, fluxos de dados e processos manuais para suportar a automação futura pelo Developer do time.
• Gradualmente migrar de execução manual para validação e supervisão conforme a automação é introduzida.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Inglês fluente — escrito e verbal (idioma de trabalho do time).
• Proatividade e autonomia — você age sem esperar ser cobrado(a).
• Forte capacidade de organização — capaz de gerenciar múltiplas frentes sem perder nenhum item em aberto.
• Confortável trabalhando com Engineering Managers e stakeholders técnicos — não precisa ser técnico(a), mas precisa falar a língua deles.
• Experiência com Jira ou ferramentas similares de gestão de projetos/issues.
• Comunicação clara e direta — escrita e verbal.
• Mentalidade de ownership — você trata itens em aberto como seu problema até eles serem fechados.
• Disponibilidade para pelo menos 4–6 horas de overlap diário com o fuso horário europeu (CET/GMT).

Diferencial

• Familiaridade com Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Excel).
• Experiência em ambiente de tecnologia ou entrega de software.
• Exposição a processos de governança, compliance ou auditoria.

ADDITIONAL INFORMATION

🥳 Benefícios:

• Vale Refeição/Vale Alimentação 

• Assistência médica  

• Assistência odontológica 

• Day Off

• Gympass/ Totalpass

• Auxílio Creche 

• Assistência Pet

• Auxílio Combustível

• Auxílio Home Office

• Reembolso Educacional 

• Plataforma de saúde online e gratuita

• E-learning - Academia Stefanini com diversos cursos 

• Mentoring - Plataforma de Mentoria (Essa é uma oportunidade para conhecer pessoas, desenvolver habilidades e compartilhar experiências.) 

• Descontos em instituições para Graduação, Pós Graduação, Idiomas e Cursos

• Vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos

Conheça a Gauge

Sobre a GAUGE

Nosso propósito é revolucionar o Marketing Digital, com soluções integradas, potencializando resultados e solucionando desafios. 

QUEM SOMOS

Somos uma empresa do Grupo Stefanini. Especializados em marketing digital, utilizamos uma abordagem integrada que combina tecnologia, inteligência de dados, design e profundo conhecimento do comportamento do consumidor. Nosso foco está em potencializar os resultados de nossos parceiros, oferecendo soluções que vão desde consultoria estratégica até a execução e acompanhamento dos projetos. Com um time dedicado e altamente qualificado, a Gauge se destaca por sua capacidade de entender as necessidades específicas de cada cliente e entregar resultados de alta performance. 

Com forte presença na América Latina e em expansão nos Estados Unidos, estamos sempre na vanguarda, aplicando as últimas tendências de mercado e mantendo um olhar atento à inovação contínua. 

Dentre nossas disciplinas:

Consultoria de Performance Digital

Growth e CX (Customer Experience)

Design (UX/UI)

Digital Commerce

Martech (Marketing Technology)

Analytics

Mensuração e Otimização de MROI

Inovação e Desenvolvimento de Produtos Digitais