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Especialista en Monitoreo de video

Distro

Key Facts

Remote From: 
Delaware (USA)
Full time
Spanish

Other Skills

  • •
    Microsoft Excel
  • •
    Detail Oriented
  • •
    Critical Thinking

Roles & Responsibilities

  • +1 año en monitoreo de video, vigilancia o back office
  • Inglés B2 mínimo
  • Excel intermedio (filtros, orden, data entry)
  • Alta concentración y atención al detalle

Requirements:

  • Monitorear videos en vivo o grabados de 55 tiendas
  • Seguir el recorrido de clientes desde entrada hasta salida
  • Registrar datos en Excel (tiempos, zonas, interacciones)
  • Evaluar métricas de servicio (ej. saludo, asistencia del personal)

Job description

**Especialista en Monitoreo de Video y Customer Analytics **
Modalidad: 100% remoto Horario: Lunes a viernes, 8:00 am – 5:00 pm EST
Buscamos un profesional altamente enfocado, disciplinado y detallista para analizar videos de tiendas y generar insights sobre la experiencia del cliente. El rol implica seguir el recorrido completo de clientes en tienda y documentar datos clave para evaluar servicio y desempeño.
Responsabilidades:
• Monitorear videos en vivo o grabados de 55 tiendas
• Seguir el recorrido de clientes desde entrada hasta salida
• Registrar datos en Excel (tiempos, zonas, interacciones)
• Evaluar métricas de servicio (ej. saludo, asistencia del personal)
• Redactar observaciones claras en inglés
• Colaborar con equipos internos y contrastar insights con reviews de clientes
Requisitos:
• +1 año en monitoreo de video, vigilancia o back office
• Inglés B2 mínimo
• Excel intermedio (filtros, orden, data entry)
• Alta concentración y atención al detalle
• Pensamiento crítico y autonomía en trabajo remoto
Plus
• Experiencia con sistemas de video (VMS) o SoLink
 
#SolvoGlobal
#LI-PROMOTED
#LI-Remote
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