Pessoa Desenvolvedora ServiceNow (CMDB/Now Assist AI) - Sênior

Buscando projetos inovadores?

Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!

Buscamos um Desenvolvedor ServiceNow experiente para projetar, implementar e manter soluções abrangentes na plataforma ServiceNow, atuando em múltiplos módulos e processos de negócio.

Qual será a sua missão:

• Desenvolver, configurar e manter aplicações e soluções na plataforma ServiceNow utilizando JavaScript, HTML e boas práticas da plataforma;
• Configurar e customizar componentes do ServiceNow, incluindo Business Rules, UI Policies, Client Scripts, Data Policies, Workflows, Flow Designer e Service Catalog;
• Implementar e administrar processos ITSM, como Incident Management, Request Management, Change Management e Problem Management;
• Atuar na administração e evolução da CMDB, incluindo classes de configuração, relacionamentos, descoberta de ativos e integridade dos dados;
• Desenvolver integrações REST/SOAP, APIs, endpoints personalizados e integrações com sistemas corporativos e plataformas externas;
• Criar e aprimorar portais, workspaces, interfaces de usuário e soluções de autoatendimento utilizando Service Portal, UI Builder e Virtual Agent;
• Implementar automações, roteamento de tarefas, fluxos de aprovação e melhorias de processos operacionais;
• Atuar em iniciativas de segurança, governança, controle de acesso e conformidade da plataforma;
• Desenvolver dashboards, relatórios, métricas operacionais, indicadores de desempenho e processos de certificação de dados;
• Trabalhar com integrações e soluções envolvendo AWS, Salesforce, Active Directory, Ansible, Tangoe e outras plataformas corporativas;
• Produzir documentação técnica, executar testes unitários e de regressão, apoiar testes de aceitação e implantações em produção;
• Traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas e colaborar com equipes ágeis e stakeholders para entrega das soluções ServiceNow;
• Demais rotinas da área.

📌 Dúvidas? Entre em contato com juliana@mollicait.com.br