Pessoa Engenheira de Software III (IA Generativa e Chatbots)

JOB DESCRIPTION

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.

Vem fazer beleza com a gente!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Conheça o nosso time:

Você será o arquiteto e desenvolvedor na nossa jornada de transformação do atendimento tecnológico aos colaboradores. O desafio é evoluir nosso ecossistema de atendimento através de Inteligência Artificial e integrações profundas. Operamos em um ambiente de alta criticidade que integra Amazon Connect (voz/chat), Amazon Bedrock e orquestração assíncrona para resolver problemas reais de negócio com baixa latência e alta precisão. No nosso time, o foco é a excelência técnica e a construção de soluções escaláveis que redefinem a interação humana através da tecnologia.

Como será o seu dia a dia?

• Evolução de Chatbot Interno: Você será peça-chave na evolução de um chatbot voltado para o atendimento dos colaboradores, assumindo o backlog de um produto que foi inicialmente construído em conjunto com AWS Pro Services.
• Arquitetura de Agentes e RAG: Projetar e implementar pipelines avançados de Retrieval-Augmented Generation (RAG), com foco em chunking semântico e recuperação de dados corporativos.
• Orquestração e Inteligência: Integrar fluxos no Amazon Connect e Lex com LLMs via Bedrock, transformando o atendimento tradicional em uma experiência fluida.
• Engenharia de Raciocínio: Criar agentes capazes de executar ações (Tools/Function Calling), garantindo respostas determinísticas em automações complexas.
• Integração com Ecossistema: Atuar em integrações com ServiceNow (gestão de tickets), Google Workspace e automações de segurança para gestão de acessos.
• Mentoria Técnica: Apoiar o desenvolvimento técnico de profissionais Júnior e Pleno dentro de uma squad multidisciplinar (Produto, Dev e DevOps).

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

O que você precisa ter ou saber?

• Experiência em Desenvolvimento Backend: Sólido domínio em ambiente AWS Serverless (Lambda, Step Functions, EventBridge e DynamoDB).
• Domínio de IA Generativa: Experiência prática com Amazon Bedrock e frameworks do ecossistema de GenAI.
• Experiência com Vetores e Busca: Conhecimento em bancos de dados vetoriais (OpenSearch ou similares) e técnicas de busca semântica.
• Pensamento Crítico de Engenharia: Capacidade de projetar arquiteturas que equilibrem latência, custo e precisão.
• Adaptabilidade e Proatividade: Facilidade para lidar com mudanças de escopo e autonomia para propor "como" as soluções devem ser construídas, indo além da execução de tarefas.

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência com Vetores e Busca: Conhecimento em bancos de dados vetoriais (OpenSearch, pgvector ou Pinecone).
• Infraestrutura como Código (IaC): Conhecimento em Terraform ou AWS CDK..
• Vivência em Squads Multidisciplinares: Experiência prévia trabalhando próximo a PMs, Tech Leads e times de suporte.
• Especialização em Chatbots: Experiência anterior específica no desenvolvimento e manutenção de soluções complexas de interface conversacional e IVRs inteligentes.

ADDITIONAL INFORMATION

NOSSOS BENEFÍCIOS

Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?

E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa:

• Aqui, sua Saúde é prioridade

. Plano médico e odontológico

. Auxílio medicamentos

. Vale saúde para familiares

. Sessões de psicoterapia gratuitas

. Telemedicina e 2ª opinião médica

. Vacina da gripe gratuita

. Programas de cuidado com a saúde

• Para cuidar da sua Alimentação

. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho)

. Vale alimentação

. Vale alimentação de Natal

• Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida

. Plano de academias e estúdios de atividade física

. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto)

. Plano de saúde para pets

. Day off de aniversário

. Desconto de até 40% em nossos produtos

. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!)

. Programa de viagens e hospedagens 

• Para a Família, nosso bem mais precioso

. Auxílio educação infantil

. Crédito nutrição infantil

. Auxílio babá

. Auxílio material escolar

. Orientação jurídica, psicológica e social

. Apoio para pais atípicos

. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)

• Mobilidade para sua jornada presencial

. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)

• Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

. Seguro de Vida

. Apoio ao falecimento de pais

. Previdência Privada

. Empréstimos consignados

*Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.

Grupo Boticário

De uma pequena farmácia de manipulação à maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4 mil lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19 mil colaboradores diretos. Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações na palma da sua mão. Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.

Ganhamos o ranking "Employer Branding Awards 2025" do Glassdoor, que nos elegeu a melhor empresa para se trabalhar no setor de varejo no Brasil! Reconhecimento baseado em avaliações voluntárias e anônimas de nossos colaboradores e ex-colaboradores sobre como é trabalhar aqui.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação, diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil e Linha de cuidados Pampers.

Vem fazer beleza com a gente!