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Teleoperador Bilingüe

Oberstaff

Role overview

Qualifications

  • Experience in multichannel customer management and handling technical incidents
  • Proficiency with digital tools such as CRM systems and ticketing platforms
  • Ability to work autonomously, organize tasks with precision, and communicate clearly and effectively
  • Ability to adapt to remote work environments and provide personalized service that strengthens customer loyalty and the company's reputation

Responsibilities

  • Coordinate with specialized technicians
  • Contact technicians by phone or digitally for repair of electrical or electronic devices
  • Schedule appointments, verify availability, and manage service assignments
  • Maintain an up-to-date database of technicians by area, specialty, and service level

Key facts

Hard skills

Other skills

  • Communication
  • Adaptability
  • Problem Solving

About the company

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Oberstaff

  • Staffing & Recruiting
  • Startup
  • 11–50
Te ayudamos a contratar talento remoto en América Latina a un costo menor de lo que actualmente pagas por trabajadores. En menos de 30 días encontramos profesionales en remoto que trabajen exclusivamente para ti, en tu horario y con salarios que te permitirán ahorrar más de un 70% de costes de personal.
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Job description

Este es un puesto de trabajo remoto.

En Oberstaff, contratamos profesionales altamente calificados en América Latina y los asignamos a trabajar de forma remota a tiempo completo con empresas de todo el mundo. Nuestro proceso de selección garantiza talento especializado y alineado con las necesidades de cada negocio, permitiendo a nuestros clientes fortalecer sus equipos con profesionales eficientes, comprometidos y preparados para impulsar su crecimiento.
Nuestro cliente cuenta con más de 15 años en el mercado de España y Estados Unidos, nos ha pedido encontrar un Teleoperador Bilingüe.

El teleoperador ideal deberá tener una combinación de habilidades técnicas conjuntamente con una comunicación cercana, eficiente y resolutiva. Tener experiencia previa en la gestión multicanal de clientes, manejo de incidencias técnicas y uso de herramientas digitales como CRM y plataformas de ticketing. Se destacará por la capacidad de adaptarse a entornos autónomos, organizar tareas con precisión, y brindar un trato personalizado que refuerce la fidelización y reputación de la empresa.


 FUNCIONES: 

1.Coordinación con técnicos especializados.

  • Contactar telefónica o digitalmente a técnicos especializados en reparación de aparatos eléctricos o electrónicos.

  • Agendar citas, verificar disponibilidad y gestionar asignaciones de servicio.

  • Mantener una base actualizada de técnicos por zona, especialidad y nivel de servicio.

  • Confirmar recepción de partes, manuales o información técnica necesaria para las intervenciones.

  • Canalizar incidencias técnicas o requerimientos especiales entre el cliente y el técnico asignado.

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