Key Facts

Remote From:

Full time

English

Hard Skills

Network Troubleshooting Network Monitoring Incident Management Network Diagnostics Event Logging Escalation Management Outage Management Systems Information Systems Architecture Cross-Functional Collaboration Customer Marketing

Other Skills

•
Problem Solving
•
Communication
•
Multitasking
•
Detail Oriented
•
Assertiveness
•
Teamwork

Roles & Responsibilities

Strong German language skills (upper-intermediate to advanced).
At least basic English.
At least secondary-level education.
Strong IT affinity with the ability to quickly learn new programs and work in complex systems.

Requirements:

Register and forward IT and network faults to the appropriate resolution teams.
Diagnose and resolve first-line network outages using IT tools.
Monitor network devices in an automated monitoring system.
Use a ticketing system to log incidents and maintain regular communication with customers and various resolution groups.

Deutsche Telekom IT Solutions HU

About Deutsche Telekom IT Solutions HU

The largest ICT employer in Hungary, Deutsche Telekom IT Solutions (formerly IT-Services Hungary, ITSH) is a subsidiary of the Deutsche Telekom Group and Germany-based Deutsche Telekom IT. Established in 2006, the company provides a wide portfolio of IT and telecommunications services with more than 5000 employees. ITSH was awarded with the Best in Educational Cooperation prize by HIPA in 2019, acknowledged as one of the most attractive workplaces by PwC Hungary’s independent survey in 2021 and rewarded with the title of the Most Ethical Multinational Company in 2019. The company continuously develops its four sites in Budapest, Debrecen, Pécs and Szeged and is looking for skilled IT professionals to join its team.

Company type: XLarge

Founded: 2018

Company size: 5001 - 10000

Website LinkedIn See all jobs →

Job description

Cég leírása

A Deutsche Telekom IT Solutions (korábban IT Services Hungary, ITSH) Magyarország legnagyobb IKT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult, több mint 5000 fős cég az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles körét nyújtja. A vállalat 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) legjobb oktatási együttműködésért járó díját, a PwC Magyarország független felmérése alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé tartozik, és a legetikusabb multinacionális vállalat címét is megkapta. A cég folyamatosan fejleszti négy – budapesti, debreceni, pécsi és szegedi – telephelyét, és várja képzett informatikai szakemberek jelentkezését a csapatába.

Állás leírása

Feladatok:

Informatikai, hálózati hibák regisztrálása és továbbítása megfelelő megoldócsapatoknak
Első szintű hálózati kiesések informatikai eszközökkel való diagnosztizálása és megoldása
Hálózati eszközök figyelése automatizált monitorozó rendszerben
Proaktív hibamegoldás, előrejelezhető kiesések megakadályozása
Jegykezelő rendszer használata, incidensek logolása
Ügyféllel és a különféle megoldó csoportokkal rendszeres kapcsolattartás

Képzettség

Elvárások:

Erős közép/felsőfokú német nyelvtudás
Legalább alapszintű angol nyelvtudás
Legalább középfokú végzettség
7x24-es munkavégzés vállalása nemzetközi szolgáltatás miatt
Informatikai affinitás: új programok gyors elsajátítása, gördülékeny munkavégzés komplex rendszerekben
Határozott, magabiztos személyiség
Multitaskingolás
Pontosság, precizitás
Csapatjátékos
Ügyfélorientált gondolkodásmód, jó problémamegoldó készség