Key Facts

Remote From:

Category: Customer Support

Internships

German

Hard Skills

Process Optimization

Other Skills

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Customer Service
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Social Skills
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Teamwork
•
Organizational Skills

Roles & Responsibilities

Enrolled student
Excellent interpersonal skills
Fluent communication in German and English
Organized and efficient team player

Requirements:

Act as first point of contact for customers in the DACH and UK region via email and social media
Process returns and payment issues and respond to customer feedback on review platforms
Gain insight into customer service operations and help optimize support processes
Collaborate closely with the team to filter customer feedback and provide input to product development

Edurino | We are hiring!

E-learning

About Edurino | We are hiring!

With our innovative play learning system of hard- and software, we make digital education tangible. Edurino's variety of modules provides a holistic curriculum of academic learning and 21st century skills to prepare children for school and beyond. We are a passionate and multicultural startup with an office in Munich, working in a hybrid set-up and colleagues across various locations. We are aware of our responsibility and want to make the most positive impact in education. Continuous learning, open collaboration, product love, and of course our user obsession is what makes us push the boundaries of learning through play – everyday. Our team has been dedicated to creating interactive, game-based learning experiences for preschoolers between 4-8+ years old for the DACH market. With our Series A funding of €10,5 million in 2023 (by DN Capital, Tengelmann Ventures, FJ Labs, b2venture, and Emerge Education) we are now expanding internationally. And we’re just getting started! Join us on our #edventure and follow us to not miss out on any #edutastic news.

Company type: Scaleup

Industry: E-learning

Founded: 2018

Company size: 51 - 200

Website LinkedIn See all jobs →

Job description

ÜBER EDURINO

EDURINO setzt mit hybridem Lernen neue Maßstäbe für frühkindliche Bildung. Wir vereinen aufregende digitale Welten mit haptischen Spieleelementen, um Kinder in einer sicheren Umgebung auf die Zukunft vorzubereiten und ihre Potentiale entdecken zu lassen. Als eines der innovativsten EdTechs Europas erzielen wir heute bereits einen zweistelligen Millionenumsatz und steuern nach dem erfolgreichen Abschluss unserer 17m € Series B auf den nächsten entscheidenden Meilenstein zu: Die nachhaltige Profitabilität als Fundament für unsere weitere Expansion.

Wir suchen eine:n motivierte:n Pflichtpraktikant:in (m/w/d) für den Customer Service, um unser Team zu verstärken. Hier arbeitest du in einem schlanken Team mit großem Zusammenhalt, in dem deine Arbeit direkt sichtbar wird. Was uns wichtig ist: Du kommunizierst nicht nur gerne, sondern denkst mit – du treibst das Kundenerlebnis aktiv voran, übernimmst Verantwortung und wächst mit uns.

ÜBER DIE ROLLE

Customer Happiness: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen im DACH- und UK-Raum und beantwortest Anfragen via E-Mail und Social Media kompetent und herzlich. Darüber hinaus bearbeitest du Retouren und Zahlungsfälle und übernimmst die Beantwortung von Kundenfeedback auf Bewertungsplattformen.
Prozessoptimierung: Du erhältst tiefen Einblick in die Customer Service Operations eines international wachsenden Startups und hilfst uns dabei, Support-Prozesse effizienter zu gestalten.
Skalierung: Du unterstützt uns aktiv dabei, ein innovatives EdTech-Produkt für Kinder international erfolgreich zu machen.
Schnittstellenarbeit: Du arbeitest eng mit dem restlichen Team zusammen, filterst Kundenfeedback und gibst wichtige Impulse direkt an die Produktentwicklung weiter.

ÜBER DICH

Du bist eingeschriebene:r Student:in und möchtest dein Pflichtpraktikum für einen Zeitraum von mindestens 20 Wochen bei uns absolvieren (idealerweise von August bis Dezember oder September bis Januar).
Du brennst dafür, erste Praxiserfahrung in einem schnell wachsenden Startup zu sammeln.
Du besitzt exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten und kommunizierst stilsicher auf Deutsch und Englisch.
Du bist ein organisierter, effizienter Teamplayer mit hoher Sorgfalt und einer strukturierten Arbeitsweise.
Eine proaktive Hands-on-Mentalität zeichnet dich aus – du arbeitest gerne agil und schätzt kurze Entscheidungswege.

ZUR BEWERBUNG

Deine Benefits bei EDURINO:

Flexibilität: Du kannst komplett Remote aus dem Home-Office arbeiten oder uns in unserem Büro in München besuchen.
Steile Lernkurve: Einblicke aus erster Hand in ein ambitioniertes, wachsendes EdTech-Unternehmen.
Teamspirit: Ein motiviertes, humorvolles und dynamisches Team, das gemeinsam die Zukunft des Lernens gestaltet.
Vergütung: Für dein Pflichtpraktikum zahlen wir dir ein monatliches Gehalt von 800€ brutto. Darüber hinaus laden wir dich selbstverständlich zu unseren Teamevents nach München ein - Hotel und Transfer zahlen wir.
Bring a friend: Da wir für die Stelle zwei Praktikant:innen suchen, ist das vielleicht deine Möglichkeit, gemeinsam mit einer Kommilitonin / einem Kommilitonen dein Pflichtpraktikum zu absolvieren.