Account Manager (Gerente de Contas)

JOB DESCRIPTION

A Cartpanda é uma solução completa para quem busca criar seu próprio negócio. Nossa proposta é concentrar tudo em um só lugar: loja online, checkout e pagamentos.

Estamos criando um ambiente onde todos podem competir com "os gigantes", oferecendo um conjunto completo de ferramentas de fácil acesso para nossos usuários.

Acreditamos que empreender no mundo digital não precisa ser complicado e estamos aqui para mostrar isso.

Trabalhamos de forma 100% remota, com um time distribuído ao redor do mundo e interação constante em um escritório virtual. No dia a dia, a rotina é home office, podendo haver atuação presencial em reuniões pontuais.

Por isso, é importante ter autonomia, boa comunicação no ambiente remoto e estrutura adequada de trabalho (internet estável e computador próprio).

Estamos em busca de um(a) Account Manager com perfil consultivo, estratégico e orientado a resultados para atuar diretamente no relacionamento com clientes. O foco será construir relações de confiança, garantir a melhor experiência em todas as etapas da operação e impulsionar os resultados dos nossos clientes, sendo ponte entre suas necessidades e os times internos da Cartpanda.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Atuar lado a lado dos clientes, garantindo uma experiência próxima, consultiva e de confiança no dia a dia;
• Entender profundamente as dores e necessidades de cada cliente, propondo melhorias e acompanhando soluções de forma proativa;
• Realizar calls de acompanhamento, alinhamentos estratégicos e suporte consultivo recorrente;
• Fazer a ponte entre clientes e times internos, garantindo agilidade e eficiência na resolução de demandas;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na operação dos clientes, contribuindo para melhores resultados e performance;
• Eventualmente realizar encontros presenciais com clientes, quando necessário.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Experiência prévia com Customer Success, Account Management ou relacionamento com clientes;
• Inglês intermediário/avançado;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Perfil proativo, organizado e com facilidade para construir relacionamentos;
• Capacidade de gerenciar múltiplos clientes e prioridades simultaneamente;
• Diferencial: experiência em empresas SaaS, tecnologia ou meios de pagamento.

ADDITIONAL INFORMATION

• Modelo de contratação: CLT;
• Carga horária: 40h semanais
• Benefícios (sem desconto em folha): 

- VA/VR no cartão Flash;

- Plano de Saúde Sul América sem coparticipação

- Seguro de vida;

- Auxílio creche.

• Trabalho remoto.
• Ambiente colaborativo, inovador e em constante crescimento.
• Oportunidades reais de desenvolvimento profissional e crescimento na empresa.

O que é a Cartpanda?

A melhor plataforma de comércio digital no Brasil. A Cartpanda oferece um ecossistema completo de lojas, checkout e pagamentos para ajudar lojistas de todo o Brasil - e do mundo - a começar de forma mais fácil e escalar suas vendas do jeito certo!

A Cartpanda surgiu em 2020 com a missão de mudar a experiência de compra online, com um sistema claro mas ao mesmo tempo poderoso. Em apenas um ano nossa equipe passou de um pequeno time dedicado de 3 pessoas a uma startup ambiciosa com mais de 60 colaboradores. E queremos expandir ainda mais!

Estamos em crescimento, porém temos o objetivo audacioso de nos tornarmos a maior plataforma de comércio digital do Brasil.

A Cartpanda é “remote-first”. Ou seja, todo mundo aqui trabalha remotamente.

Porém isso não significa que a gente nunca se veja! Diversas vezes durante o ano fazemos encontros para trabalharmos juntos e nos divertimos 🌴

📍 Localização: a Internet

💡 Plano: se tornar a maior (e melhor) plataforma de comércio digital do Brasil

Junte-se à essa jornada! Participe de nosso processo seletivo.