Analista de Atendimento N1

JOB DESCRIPTION

A Fin-X está transformando a forma como hospitais, clínicas e operadoras gerenciam seus processos. Nossas soluções inovadoras abrangem agendamento cirúrgico, remuneração médica, e muito mais, ajudando o setor a ganhar eficiência, reduzir custos e melhorar a experiência dos profissionais de saúde e pacientes.  

Vaga Remota

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Triagem de atendimento, direcionando os tickets para a mesa apropriada
• Tratativas de tickets para criação de login e esclarecimento de dúvidas
• Compreensão profunda da plataforma, seus recursos e comportamento diante das solicitações
• Atendimento ao chat, tanto para secretárias quanto para médicos
• Acompanhamento de Business Intelligence (BI) para análise de dados e otimização de processos
• Participação em reuniões periódicas com clientes
• Apresentação e homologação de soluções junto aos clientes
• Criação de releases para atualizações e melhorias na plataforma
• Desenvolvimento contínuo do conhecimento sobre a plataforma

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Graduação em andamento (desejável)
• Experiência mínima de 6 meses em atendimento
• Experiência prévia no setor hospitalar/saúde (desejável)

ADDITIONAL INFORMATION

🎁 O que oferecemos 

• 📈 Avaliação de desempenho: crescimento baseado no seu desenvolvimento 
• 🏡 Kit Onboarding
• ✈️ Fin-X Day : Encontro semestral para alinhamento de Cultura & Estratégia
• 📲 Acesso ao Fiibo: benefícios exclusivos para facilitar o dia a dia 
• 💙 Welhub: plataforma de bem-estar para cuidar da sua saúde física e mental 
• ☀️ Recesso

Somos apaixonados por transformar a saúde através da inovação tecnológica!

Na Fin-X, nosso propósito é conectar todos os players do setor de saúde, utilizando soluções criativas, reduzindo custos, aumentando a transparência e credibilidade, tornando a saúde acessível a todos e impactando positivamente a vida das pessoas de maneira humanizada.

Somos curiosos, determinados e corajosos. Não temos medo de arriscar e adoramos propor soluções fora da caixa. Cada dia na Fin-X é único, trabalhamos com uma variedade de hospitais, operadoras e milhares de médicos em todo o Brasil. Somos especialistas em trazer inovações para o mundo da saúde.