Tech Lead - Personas e Jornadas

JOB DESCRIPTION

Estamos em busca de uma nova pessoa para integrar nosso time de Tecnologia, atuando como Tech Lead! 🐿️

Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil?

Atendemos mais de 18 mil clientes em todo o país e somos líderes em software de gestão na nuvem para o setor gastronômico! Além disso, somos uma das Super Integradoras do iFood, entregando uma solução completa — do Ponto de Venda à Retaguarda. Incrível, né?

E tem mais: o iFood é nosso investidor!

Isso significa que estamos em crescimento exponencial e acelerado — por isso, queremos pessoas que compartilhem da nossa energia, da nossa vontade de inovar e de revolucionar o mercado de food service, para crescer junto com a gente! 💙🧡

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Como trabalhamos no time de tecnologia 💼

O time de Personas e Jornadas trabalha para entender e evoluir a experiência de diferentes perfis de clientes da Saipos: desde o pequeno restaurante até a franqueadora com múltiplas unidades. O foco é identificar atritos nas jornadas de uso, melhorar o onboarding de novos clientes e desenvolver funcionalidades que atendam às necessidades específicas de cada perfil.

No time de tecnologia da Saipos, você vai encontrar um time que:

• Constrói e evolui um produto que opera no dia a dia de milhares de restaurantes em todo o Brasil.
• Trata qualidade de software como prática diária: testes, monitoramento e troubleshooting fazem parte do trabalho.
• Participa ativamente das decisões técnicas e de arquitetura, com autonomia real para propor, discutir e decidir.
• Tem ownership da entrega até a produção, acompanhando deploys e o comportamento do sistema depois que ele está no ar.
• Colabora de perto com produto, design e outros times de tecnologia, em ciclos curtos.
• Atua em um ambiente de escala e mudança contínua, em que decisões precisam considerar volume, confiabilidade e operação crítica.

O que vai fazer parte do seu dia a dia 💼

• Identificar e resolver atritos nas jornadas de diferentes perfis de clientes da Saipos
• Desenvolver funcionalidades específicas para franqueadoras e operações com múltiplas unidades
• Evoluir a jornada de onboarding para tornar a adoção do produto mais simples e rápida
• Investigar e corrigir problemas de uso recorrentes que geram acionamentos no suporte
• Colaborar com design na definição e validação de soluções de usabilidade
• Acompanhar o impacto das entregas em volume de chamados no suporte e em indicadores de adoção do produto

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

O que esperamos de você 👌

• Backend: Node.js, com PostgreSQL como banco relacional principal e Redis em partes do stack.
• Frontend: Angular, em produção atendendo nossos clientes. Você vai atuar na manutenção e evolução dessa base, e em alguns casos ajudando a migrar partes para outras tecnologias quando isso fizer sentido.
• Cloud: AWS, com uso intenso de SQS, Lambda, ECS, S3 e DynamoDB.
• Containers: Docker.
• Controle de versão: Git.
• + 9 anos de experiência em desenvolvimento de software.
• Já trabalhou próximo a times de design e produto em problemas de usabilidade e adoção
• Consegue identificar a causa raiz de um problema de uso a partir de dados, chamados ou observação direta
• Já desenvolveu funcionalidades para sistemas com perfis variados de usuário, incluindo operações mais complexas
• Já trabalhou em onboarding de produto ou na redução de atritos na jornada de novos usuários

Como Tech Lead (Level 6), esperamos que você:

• Direcione as pessoas do time em tarefas completas, com base em diretrizes, procedimentos e políticas estabelecidas
• Conduza as atividades de gestão de pessoas do time imediato
• Monitore as operações do dia a dia do time
• Forneça supervisão imediata à squad ou time, atribuindo tarefas, verificando o trabalho em intervalos frequentes e mantendo prazos de entrega
• Acompanhe em intervalos frequentes as métricas e a performance do time
• Dedique parte do tempo a tarefas individuais relacionadas à squad ou time
• Supervisione, em geral, pessoas mais juniores do time

O que vai te destacar por aqui 💡

Não são exigências, mas pesam a favor. Você se destaca se já trabalhou com:

• Operações multi-lojas ou franqueadoras
• Ferramentas de análise de comportamento de usuário
• Noções de ERP ou PDV, mesmo que como usuário
• Integrações com sistemas de terceiros no contexto de onboarding

ADDITIONAL INFORMATION

✨ Curtiu? Calma que tem mais! Aqui você ainda conta com:

🧾 Contratação PJ com 30 dias de descanso remunerado

❤️ Plano de saúde com mensalidade 100% paga pela empresa (para PJ após 6 meses)

🦷 Plano odontológico (para PJ após 6 meses)

💰 Seguro de vida

💻 Kit completo de equipamentos

💻 Auxílio Home Office - R$180,00/mês

🎉 Day off no mês do seu aniversário

💪 Desconto no Gympass

👕 No dress code — seja você!

🍼 Licença maternidade e paternidade estendida

Prazer, somos a Saipos!

Somos uma empresa de tecnologia SaaS líder em gestão para food service no Brasil. Mais que um software, somos parceiros estratégicos de mais de 15 mil estabelecimentos, ajudando cada negócio a otimizar processos, reduzir custos e vender mais. Somos apaixonados por facilitar a vida de quem vive o dia a dia dos restaurantes, e fazemos isso por meio de agilidade, inteligência e educação!

Atuamos de forma completa, integrando as necessidades de gestão em uma única plataforma e acelerando a transformação digital de restaurantes, bares e deliverys em todo o país.

Somos investidos pelo iFood e estamos crescendo rapidamente, impulsionando milhares de operações.

Aqui, você encontra um time apaixonado por tecnologia, autonomia e inovação com impacto real no dia a dia dos nossos clientes. Se você busca desafios, crescimento e a chance de fazer parte da construção de algo grande, a Saipos é o seu lugar! 💙🐿️