Analista de Sinistros Jr

JOB DESCRIPTION

O Asaas segue em evolução para entregar uma plataforma cada vez mais completa para as PMEs! Acabamos de anunciar a aquisição da Mutuus Seguros, corretora digital focada em seguros para pequenas e médias empresas. Com isso, estamos integrando soluções de seguros empresariais à nossa plataforma de gestão financeira, oferecendo ainda mais controle, proteção e eficiência para nossos clientes.

A Mutuus Seguros by Asaas está crescendo! Com essa nova etapa, temos oportunidades abertas para quem quer construir o novo conosco. Nosso time de Operações é responsável por toda suporte aos nossos clientes, atuamos em BackOffice, Front Office, cobranças e sinistros na Mutuus Seguros by Asaas. Para fazer parte do nosso time, procuramos uma pessoa que seja organizada, ágil, proativa e que tenha interesse em aprender constantemente.

Se interessou pela oportunidade mas não reside em Joinville/SC? Não tem problema, possibilitamos o trabalho remoto/home office.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Prestar atendimento e suporte ágil à nossa base de clientes via e-mail, telefone e WhatsApp, sempre com foco em entregar a melhor experiência;
• Acompanhar e organizar demandas de sinistros em nossos sistemas, mantendo tudo em ordem e transparente;
• Contribuir para a gestão de métricas da empresa, elaborando relatórios, análises e projeções.
• Relacionamento com seguradoras, reguladoras e parceiros;
• Apoiar os processos do time de operações, garantindo fluidez e eficiência;
• Atuar de forma colaborativa com áreas internas, promovendo alinhamento técnico e institucional;
• Análise técnica e analítica dos processos de regulação de sinistros;

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Domínio de processos de seguros.
• Superior completo ou em fase de conclusão.
• Habilidade em aprender e utilizar novas ferramentas e tecnologias;
• Simpatia e amabilidade no atendimento;
• Vivência em ambientes dinâmicos, com alto volume de dados e decisões críticas.
• Perfil analítico, curioso e atento a detalhes;
• Boa comunicação, com capacidade de explicar análises e decisões de forma clara e objetiva;

Diferenciais

• Zendesk: Conhecimento na ferramenta de tickets é necessário, uma vez que todo o atendimento escrito (e-mail e WhatsApp) e métricas de SLA estão centralizados nessa plataforma.
• Confluence: Conhecimento ou facilidade com a ferramenta, pois o novo colaborador deverá ajudar a documentar os processos da área neste sistema.

ADDITIONAL INFORMATION

Informações adicionais: 

• Carga horária flexível de 8h por dia (segunda a sexta-feira - não compensamos os sábados);
• Contratação CLT.

NÓS QUEREMOS MUDAR O MUNDO E COMEÇAMOS POR AQUI! VOCÊ VEM COM A GENTE?

Somos uma Fintech, Instituição de Pagamento credenciada pelo Banco Central do Brasil e temos como propósito maximizar a produtividade das empresas através da tecnologia. Oferecemos uma solução completa para gestão de cobranças, pagamentos, antecipações de recebíveis e atendemos mais de 200 mil clientes divididos entre profissionais autônomos, microempreendedores individuais (MEI) e grandes empresas.

Nosso sonho começou em 2010, em Joinville/SC e acreditamos que o céu não é o limite para o nosso crescimento. Não é à toa que atualmente nosso time está em vários cantos do Brasil! Mais de 1.000 pessoas sonham junto com o Asaas, de forma colaborativa, inovadora, eficiente, com autonomia e liberdade para voar alto.

Voos altos exigem recursos para viver e trabalhar melhor, além de liberdade para administrá-los. Por isso, acolhemos e cuidamos do nosso time oferecendo benefícios que apoiam seu crescimento pessoal e profissional:

Para saúde e bem-estar: temos assistência médica e odontológica sem coparticipação, seguro de vida, auxílio para compra de medicamentos e para realizar atividades físicas. Além disso, a Neon é nossa parceira para cuidar da saúde financeira do time e a Zenklub para a saúde física e mental (oferecemos 4 sessões mensais de terapia ou nutricionista gratuitas). Na sede, também temos quick massage. 

Para alimentação e família: nosso benefício alimentação é flexível, por meio de um cartão de crédito, bandeira Visa. O saldo pode ser usado como cada um desejar. Na sede, temos free food e, para as famílias, oferecemos auxílio creche, programa de apoio parental e licença maternidade e paternidade estendida.

Para educação e crescimento: além de um ambiente de desafios e muito desenvolvimento, temos uma plataforma de treinamentos in company e disponibilizamos auxílio educação que subsidia 70% de mensalidades de graduações e idiomas, bem como a compra de cursos e livros, para que nosso time nunca pare de aprender. 

Para o trabalho remoto de qualidade: oferecemos auxílio Home Office, equipamentos de trabalho, auxílio mobília e temos parceria com a WOBA, para os nossos colaboradores usarem coworkings em todo o Brasil quando desejarem. Conheça nossa sede, em Joinville/SC, nesse tour virtual!

Extras, porque o Dream Team merece: temos Day Off no mês do aniversário, auxílio Happy Hour, bonificação por indicação de novos colaboradores, bonificação baseada em metas anuais, plano de Stock Options e um ambiente leve, no dress code!